广州市医护人员依赖程度客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解您对广州市医疗机构中医护人员依赖程度的满意情况，您的反馈对我们优化医疗服务非常重要，请您根据真实体验填写。

Q1:您本次就诊的医疗机构位于广州哪个行政区

越秀区

海珠区

荔湾区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

南沙区

花都

增城

从化

其他区域

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您本次就诊的类型是

门诊就诊

住院治疗

急诊就诊

体检服务

其他

Q4:您到该医疗机构就诊的次数是

第一次

2-5次

6-10次

10次以上

Q5:就诊过程中，您对医护人员专业能力的信任程度

完全不信任

不太信任

一般信任

比较信任

非常信任

Q6:请您对医护人员依赖程度的整体感受打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:面对病情疑问时，您是否愿意依赖医护人员给出的诊断结果

完全不愿意

不太愿意

一般愿意

比较愿意

完全愿意

Q8:您认为医护人员的沟通是否足够清晰，让您愿意听从指导

完全不清晰，不愿意听从

不太清晰，不太愿意听从

一般清晰，基本愿意听从

比较清晰，比较愿意听从

非常清晰，完全愿意听从

Q9:治疗方案制定环节，您是否会完全依赖医护人员的建议

完全不会

很少会

偶尔会

多数会

总是会

Q10:哪些因素会提升您对医护人员的依赖程度

医护人员职称/资历高

过往治疗效果好

沟通态度耐心友善

同行/熟人推荐

医疗机构口碑好

Q11:您认为当前就诊机构中医护人员的服务水平，是否匹配您对医护人员依赖程度的预期

完全不匹配

不太匹配

基本匹配

比较匹配

完全匹配

Q12:医护人员是否主动解答您的所有疑问，让您更放心依赖

从不主动，全部需要我追问

很少主动，大部分需要我追问

偶尔主动，一半需要我追问

经常主动，少数需要我追问

总是主动，所有疑问都提前解答

Q13:您对本次就诊中医护人员服务的整体满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:如果后续再次就医，您是否会优先选择本次就诊机构的同一医护团队

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q15:您觉得哪些方面还需要优化，以提升患者对医护人员的信任

专业能力提升

沟通效率优化

服务态度改善

诊疗透明度提升

接诊环境优化

Q16:您是否会向亲友推荐广州该医疗机构的医护服务

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q17:您对提升广州医护服务质量，优化患者医护人员依赖程度还有什么其他建议

填空1

广州市医护人员依赖程度客户满意度调查问卷

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