西安市医护人员使用障碍用户体验调查

您好！感谢您参与本次西安市医护人员使用障碍用户体验调查，您的真实反馈将帮助我们优化相关产品与服务，解决医护人员使用障碍相关问题，本次调查仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在的医院类型是

三甲医院

二甲医院

社区卫生服务中心

私立医院

其他医疗机构

Q2:您的工作岗位是

临床医生

护士

医技人员

行政后勤医护相关岗位

其他

Q3:您从事医护工作的年限是

1年及以内

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q4:您日常工作中是否需要使用专业医疗信息系统/数字化医疗工具

每天都需要使用

每周3-5次需要使用

每周1-2次需要使用

几乎很少使用

Q5:您是否遇到过医护人员使用障碍相关的问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您遇到使用障碍最常出现在哪类工具/系统中

电子病历系统

医嘱开立系统

医学影像查看系统

实验室信息管理系统

医保结算系统

疫情防控相关登记系统

在线学习培训系统

Q7:您对当前常用医疗工具的整体易用性满意度打分为（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q8:当您遇到使用障碍时，是否能够快速获得有效的帮助

可以立刻找到解决方案

需要等待一段时间才能解决

多次反馈仍然无法解决问题

不知道该找谁解决

Q9:您遇到的使用障碍主要属于以下哪几类

系统操作逻辑复杂，学习成本高

系统卡顿闪退，响应速度慢

功能不符合临床工作需求

界面设计不合理，找不到需要的功能

缺乏清晰的操作指引和培训

权限设置不合理，无法完成对应操作

Q10:使用障碍对您日常工作效率的影响程度是

严重影响，大幅增加工作时长

有一定影响，会打乱工作节奏

影响很小，基本可以忽略

完全没有影响

Q11:是否因为遇到医护人员使用障碍而引发过工作失误

多次发生

偶尔发生过一次

从来没有发生过

Q12:您认为导致使用障碍的主要原因来自哪里

系统开发方没有调研医护实际需求

上线前没有给医护人员做充分的培训

系统更新迭代过快，没有同步更新操作指引

系统没有根据不同岗位做针对性优化

医护人员自身对数字化工具接受度不足

Q13:您所在机构是否会定期收集并解决大家遇到的使用障碍问题

定期收集，并且会及时更新优化

会收集，但很少有改进

从来没有收集过相关问题

不清楚有没有相关渠道

Q14:如果有专门针对使用问题的反馈通道，您是否愿意主动反馈遇到的问题

非常愿意

可能愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您向其他同行推荐当前常用医疗工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，以及您希望得到怎样的优化

填空1

Q17:您认为针对医护人员使用障碍问题，最优先需要改进的方向是

简化操作流程，提升运行速度

优化功能设计贴合临床实际工作

提供更清晰的操作指引和定期培训

建立更高效的问题反馈和解决通道

针对不同岗位做定制化界面设计

西安市医护人员使用障碍用户体验调查

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