杭州市医护人员使用障碍福利满意度调查问卷

您好！为了解杭州市医护人员对现有福利的使用体验，我们开展本次调研，重点关注医护人员使用障碍相关问题，您的反馈将帮助我们优化福利服务，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您所在的医疗机构类型

三级医院

二级医院

社区卫生服务中心

乡镇卫生院

其他专科医疗机构

Q2:您的岗位类别是

临床医师

护理人员

医技人员

行政后勤人员

公共卫生人员

Q3:您从事医护工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-10年

10年以上

Q4:您每月享受到单位福利的总次数约为

1次及以内

2-4次

5-8次

8次以上

Q5:您对目前单位福利整体满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您目前享受过哪些类型的福利

带薪休假福利

体检健康福利

餐饮交通补贴

子女教育补贴

住房补贴/宿舍福利

心理疏导服务

职业安全防护福利

其他

Q7:您是否清楚知道单位提供的所有福利内容和申请渠道

完全不清楚，从未了解过

只知道少数几项，大部分不清楚

基本清楚主要福利，细节不了解

非常清楚所有福利内容和申请方式

Q8:您遇到的医护人员使用障碍主要来自哪些方面

福利申请流程繁琐复杂

不知道有这项福利所以没使用

申请审批时间太长

使用福利需要满足的条件太苛刻

福利提供的内容不符合我的需求

线下办理地点太远/时间不合适

线上申请系统不好用

没有遇到使用障碍

Q9:您认为申请福利流程的便捷度如何

非常不便捷，步骤极多

不太便捷，需要跑多个部门

一般，能完成申请但比较麻烦

比较便捷，流程清晰

非常便捷，线上就能一键完成

Q10:您对福利申请审批效率的评分是（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q11:当您咨询福利相关问题时，相关部门的解答是否清晰及时

从不回复，解答不及时

回复慢，解答也不清楚

偶尔不及时，基本能解答清楚

大多时候都能及时清晰解答

每次都能及时清晰解答

Q12:您认为现有福利内容和您的需求匹配度如何

完全不匹配，都是我不需要的

匹配度较低，大部分用不上

一半一半，部分能用上

匹配度较高，大部分符合需求

完全匹配，正好满足我的需求

Q13:您觉得导致福利使用障碍的核心原因是什么

单位宣传不到位，信息不透明

流程设计不合理，效率低

福利本身设置不符合医护人员需求

管理部门服务不到位

受政策规则限制无法调整

其他原因

Q14:您是否因为遇到使用障碍而主动放弃过某项福利

经常放弃，每次申请都很麻烦索性不申请了

偶尔放弃，遇到严重阻碍才放弃

很少放弃，只有一次放弃经历

从未放弃，都顺利申请到了

Q15:您对当前解决使用障碍相关问题的满意度评分是

分数

标签

Q16:您认为哪些优化措施能帮您更好地使用福利

简化申请流程，开通线上一站式办理

加强福利内容宣传，定期推送提醒

降低福利申请门槛，扩大覆盖范围

提供多渠道咨询服务，及时解答问题

调整福利内容，匹配医护人员真实需求

缩短审批时间，提高办理效率

Q17:您向身边同事推荐单位现有福利的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q18:您还有其他关于福利使用的问题或建议想要反馈吗

填空1

杭州市医护人员使用障碍福利满意度调查问卷

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