武汉市医护人员使用障碍服务质量调查问卷

您好！为了解武汉市医护人员使用障碍相关服务的现状与质量，我们开展本次调研，您的反馈对我们优化服务非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在的医院类型是

三甲医院

二甲医院

社区卫生服务中心

其他专科医院

其他基层医疗机构

Q2:您的工作岗位属于

临床科室医师

护理人员

医技科室人员

行政后勤人员

其他岗位

Q3:您从事医护工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您是否使用过针对医护人员使用障碍支持相关的服务

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q5:您认为目前服务覆盖范围是否能满足医护人员使用障碍支持需求

完全满足

基本满足

部分满足

完全不满足

不清楚

Q6:您对现有服务整体质量的评分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q7:您获取医护人员使用障碍支持服务的主要渠道是

医院统一推送

行业协会通知

同事推荐

网络自主搜索

从未通过渠道获取

Q8:您认为服务存在的主要问题有哪些

申请流程复杂

响应速度慢

专业人员不足

服务内容不符合需求

收费不合理

宣传不到位找不到渠道

Q9:遇到医护人员使用障碍相关问题时，您能否快速找到对应的服务对接人

可以快速找到

需要多方沟通才能找到

找不到对接人

从未遇到过相关问题

Q10:您对服务人员专业能力的满意度评分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q11:您认为当前服务的可及性如何

非常便捷，随时可获得

比较便捷，工作时间可获得

不太便捷，需要提前很久预约

非常不便，很难获得服务

Q12:您最希望获得哪些方面的医护人员使用障碍支持服务

设备操作使用培训

信息系统使用指导

新医疗技术使用支持

防护工具使用教学

应急设备使用辅导

Q13:您是否遇到过因使用障碍导致的医疗工作延误情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

遇到过但影响不大

Q14:您对服务响应速度的满意度评分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q15:您遇到医护人员使用障碍时，最希望得到的支持形式是什么

填空1

Q16:您认为现有服务的更新频率是否匹配新设备新技术的迭代速度

完全匹配，更新及时

基本匹配，更新比较及时

不太匹配，更新滞后

严重不匹配，很久不更新

Q17:您认为哪些因素最影响服务质量提升

资金投入不足

专业服务人员短缺

供需信息不对称

服务管理体系不完善

宣传推广不足

Q18:您会给当前的医护人员使用障碍服务质量打多少分（1分最差，10分最优）

分数

标签

Q19:请您说说对优化武汉市相关服务质量的具体建议

填空1

武汉市医护人员使用障碍服务质量调查问卷

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