广州市医护人员使用障碍口碑调研

您好，感谢您参与本次广州市医护人员使用障碍口碑调研，您的反馈对我们梳理行业相关问题、优化相关服务体验非常重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您所在的医疗机构类型是

三级公立医院

二级公立医院

一级公立医院

私立医院

社区卫生服务中心

其他专科医疗机构

Q2:您的从业岗位是

临床医师

护理人员

医技人员

行政后勤人员

科研教学人员

Q3:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您日常工作中需要使用专业医疗信息化系统的频率是

每天多次使用

每天使用1次

每周3-5次

每周1-2次

几乎不使用

Q5:您在使用医疗信息化系统时，遇到过以下哪些常见问题

系统响应速度慢卡顿

操作流程繁琐复杂

功能模块不符合临床需求

数据同步错误

界面设计不友好

Q6:您认为工作过程中遇到的使用障碍对日常工作效率的影响程度是

完全没有影响

影响较小

有一定影响

影响较大

严重影响工作开展

Q7:当遇到使用障碍时，您是否能快速获得有效的技术支持

可以随时获得支持

大部分时候能获得支持

偶尔能获得支持

很少能获得支持

几乎无法获得支持

Q8:请您对当前常用医疗工具的整体易用性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是否因为使用问题更换过日常工作使用的工具或系统

经常更换

更换过1-2次

从未更换

有计划更换

Q10:您认为导致使用障碍的主要原因来自以下哪些方面

产品设计未贴合医护工作场景

缺少针对性的使用培训

系统更新频繁未同步说明

设备硬件性能不足

网络不稳定

Q11:您认为医疗机构是否有必要针对医护人员开展常态化的使用培训来解决相关问题

非常有必要

有必要

无所谓

不太必要

完全不必要

Q12:您向同行推荐当前使用的主流医疗工作工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您对目前厂商提供的使用问题售后解决服务是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您认为优化产品易用性、减少使用障碍最应该优先改进哪些方面

简化操作流程

优化界面交互设计

增加场景化功能配置

提升系统稳定性

完善售后支持体系

Q15:您所在的医疗机构是否会定期收集医护人员关于使用问题的反馈

每月收集

每季度收集

每年收集

几乎从不收集

从未收集

Q16:您遇到过的印象最深刻的使用障碍案例是，请简单描述

填空1

Q17:您对减少医护工作中的使用障碍、优化产品口碑有哪些具体建议

填空1

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