成都市医护人员便捷性评价渠道调研

您好，为了更好地了解成都市医护人员对各类便捷性评价渠道的使用体验与需求，我们开展本次医护人员便捷性评价渠道调研，您的反馈将帮助我们优化现有评价渠道，提升服务效率，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。

Q1:您所在的医疗机构属于哪一等级？

三级甲等

三级乙等

二级甲等

二级乙等

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

其他基层医疗机构

Q2:您所在的岗位属于以下哪一类？

临床医师

护理人员

医技人员

行政后勤人员

医技科室医师

其他

Q3:您从事医护工作的年限是？

1年及以内

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q4:您目前了解到的医护人员便捷性评价渠道有哪些？

单位内部OA系统评价入口

微信小程序评价入口

医院现场二维码评价点

官方政务服务平台评价板块

第三方满意度调研平台

电子邮箱反馈渠道

线下意见箱

其他

Q5:您是否使用过线上医护人员便捷性评价渠道提交过评价或反馈？

经常使用

偶尔使用

从未使用

听说过但没使用过

Q6:您对当前常用评价渠道的操作便捷性打多少分？（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您更倾向于使用哪一种类型的评价渠道？

线上移动端渠道（手机小程序、公众号等）

线上PC端渠道（单位系统、网页端等）

线下实体渠道（意见箱、现场填写等）

无明显偏好

Q8:您认为好的便捷性评价渠道应该具备哪些特点？

操作步骤简单，不需要复杂跳转

支持匿名评价，保护个人信息

可以随时提交，不受时间限制

反馈后能得到及时回应

占用时间短，1分钟内可以完成

支持上传图片、视频等补充内容

Q9:您通常会在什么场景下使用医护人员便捷性评价渠道？

工作流程遇到不便需要反馈时

对某项服务/政策满意想要好评时

定期参与单位组织的评价活动时

收到调研邀请才会参与，几乎不主动使用

其他场景

Q10:您对当前成都市现有评价渠道信息获取的便捷性打多少分？（1分极难获取，5分非常容易获取）

分数

标签

Q11:您获取新的评价渠道信息的主要途径是什么？

单位通知公告

同事分享

官方公众号推送

医院内部宣传物料

行业相关平台推送

其他

Q12:您认为当前评价渠道提交评价后，反馈处理的及时性怎么样？

非常及时，提交后很快就得到回应

比较及时，一般3个工作日内会回应

一般，一周左右会得到回应

不及时，提交后很久都没有消息

从来没有收到过反馈

Q13:您是否担心使用现有渠道提交负面评价会泄露个人信息？

非常担心，从来不敢提交负面评价

比较担心，提交时会有所顾虑

不太担心，相信渠道的信息保护能力

完全不担心，信息保护做得很好

Q14:您向其他同事推荐现有医护人员便捷性评价渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您认为当前现有评价渠道存在哪些问题？

操作流程繁琐，步骤太多

入口难找，不容易找到提交入口

网络不稳定，经常提交失败

不支持匿名评价，不敢说真话

提交后没有反馈，石沉大海

没有明显问题

其他

Q16:如果开通统一的全市医护人员便捷性评价官方渠道，您是否会愿意使用？

非常愿意，会主动使用

比较愿意，有需求的时候会使用

无所谓，看使用是否方便

不太愿意，习惯了现有渠道

完全不愿意，觉得没有必要

Q17:您对优化成都市医护人员评价渠道便捷性还有什么具体建议？

填空1

成都市医护人员便捷性评价渠道调研

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