华东地区医护人员线上线下选择用户体验调查

您好，我们正在开展华东地区医护人员线上线下选择用户体验调查，感谢您抽出时间参与本次调研，您的真实反馈对我们非常重要。

Q1:您所在的医疗机构类型是

三级医院

二级医院

社区卫生服务中心

专科诊所

其他医疗机构

Q2:您的职称是

住院医师/初级护师

主治医师/主管护师

副主任医师/副主任护师

主任医师/主任护师

其他医技/行政岗位

Q3:您从事医护工作的年限是

不满3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您日常是否会同时使用线上和线下渠道获取医疗相关物资、服务或信息

几乎只使用线下

线下用得更多

线上线下使用频率差不多

线上用得更多

几乎只使用线上

Q5:您在进行医护人员线上线下选择时，通常会涉及哪些场景

医疗物资/药品采购

医学继续教育学习

患者远程随访服务

同行学术交流

获取专业诊疗资讯

门诊挂号/排班安排

其他

Q6:您认为线下渠道相比线上渠道最核心的优势是什么

可以直观核验产品/服务质量

沟通效率更高，问题解决更及时

售后有保障，出现问题更容易处理

符合长期以来的工作习惯

Q7:您认为线上渠道相比线下渠道最核心的优势是什么

不受时间地点限制，随时可以操作

选择更多，可对比的范围更广

价格更透明，更容易找到高性价比选项

操作流程更快捷，节省工作时间

Q8:您对目前自己常用线下渠道的整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对目前自己常用线上渠道的整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:在您的日常工作中，医护人员线上线下选择的决策主要受哪个因素影响最大

工作单位的统一规定

采购/获取的成本

时间效率要求

服务/产品的质量要求

自身的使用习惯

Q11:您向其他同行推荐线上渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您向其他同行推荐线下渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您在选择线下渠道时，遇到过哪些问题

可选品类少，找不到需要的产品/服务

采购/对接流程繁琐，耗时久

价格不透明，容易出现溢价

位置偏远，往返耗费时间

售后响应慢，问题难解决

从未遇到过明显问题

Q14:您在选择线上渠道时，遇到过哪些问题

产品/服务质量参差不齐，难以核验

个人信息/工作信息泄露风险高

线上沟通不顺畅，问题无法及时解决

售后无保障，出问题难以追责

平台操作复杂，学习成本高

网络不稳定影响使用

从未遇到过明显问题

Q15:未来您会更倾向于增加线上渠道的使用比例，还是增加线下渠道的使用比例

大幅增加线下使用比例

小幅增加线下使用比例

保持目前线上线下的使用比例不变

小幅增加线上使用比例

大幅增加线上使用比例

Q16:您认为线下渠道还需要做出哪些优化，能更好地满足医护工作需求

填空1

Q17:您认为线上渠道还需要做出哪些优化，能更好地满足医护工作需求

填空1

华东地区医护人员线上线下选择用户体验调查

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