华北地区医护人员线上线下选择服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解华北地区医护人员线上线下选择服务的质量情况，非常感谢您抽出时间参与本次调查，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您所在的城市属于华北地区哪个区域

北京

天津

河北

山西

内蒙古

Q2:您的职称是

住院医师/初级护师

主治医师/主管护师

副主任医师/副主任护师

主任医师/主任护师

其他医护岗位

Q3:您所在医院的等级是

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

二级医院

三级甲等医院

三级乙等医院

其他私立医疗机构

Q4:您从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您日常是否需要通过线上或线下渠道采购医用物资

是，经常需要

偶尔需要

几乎不需要

Q6:您在采购医用物资时，常见的线上线下选择场景包含哪些

常规耗材采购

大型设备采购

药品采购

防疫物资采购

办公物资采购

其他

Q7:您更倾向通过哪种渠道采购医用服务物资

优先选择线上渠道

优先选择线下渠道

两种渠道结合使用

看采购内容决定

Q8:您对目前使用的线上采购服务质量打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q9:您对目前使用的线下采购服务质量打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q10:您认为线上渠道和线下渠道相比，服务响应速度哪个更好

线上更好

线下更好

二者差不多

没有明显感受

Q11:您认为线上线下选择服务过程中，商品质量稳定性哪个更有保障

线上更有保障

线下更有保障

二者差不多

不好说

Q12:您认为线上线下选择服务的售后问题处理效率哪个更高

线上处理效率更高

线下处理效率更高

二者差不多

很少遇到售后问题不清楚

Q13:您在进行线上线下选择服务时，最看重的因素有哪些

价格优惠程度

商品配送速度

售后保障力度

品牌知名度

供应商的服务态度

品类丰富度

Q14:您最近半年在进行医护相关服务采购时，线上线下选择的频次大概是

只选线上，每月都采购

只选线下，每月都采购

线上线下结合，每月都有采购

每季度1-2次采购

半年内采购少于3次

Q15:您认为目前线上服务相较于线下，最大的优势是

价格更低

选购更方便随时下单

品类更齐全

配送范围更广

没有明显优势

Q16:您认为目前线下服务相较于线上，最大的优势是

可以现场核验商品质量

售后沟通更方便

配送更及时

关系维护更顺畅

没有明显优势

Q17:您是否遇到过线上线下选择服务时，产品信息不一致的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

没注意过这个问题

Q18:您对当前华北地区医护服务采购的整体服务质量满意度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q19:您对线上线下医护采购服务还有哪些改进建议

填空1

华北地区医护人员线上线下选择服务质量调查问卷

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