华北地区基层工作者品牌忠诚度客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次华北地区基层工作者品牌忠诚度客户满意度调查，您的反馈对我们优化品牌服务至关重要，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您所在的城市属于华北地区哪一区域

北京

天津

河北

山西

内蒙古中部

Q2:您的职业身份是

街道/社区基层工作人员

乡镇基层工作人员

基层事业单位工作人员

基层执法工作人员

其他基层岗位工作者

Q3:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您目前的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您是否购买过该品牌的产品/服务

是

否

Q6:您是通过什么渠道第一次了解到该品牌的

线下门店推广

同事/朋友推荐

线上社交平台

官方宣传活动

其他渠道

Q7:请您对该品牌的整体满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对该品牌产品/服务的质量满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对该品牌的价格合理性满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对该品牌的售后服务满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您向其他基层工作者推荐该品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:在有其他同价位品牌可选的情况下，您是否仍会优先选择该品牌

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q13:过去一年内，您购买该品牌产品/服务的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q14:您是否能接受该品牌推出的新产品/服务涨价

完全接受

可以接受小幅度涨价

无法接受但仍会购买

无法接受且会更换品牌

Q15:您认为支撑您保持基层工作者品牌忠诚度的因素有哪些

产品质量稳定

价格符合预算

品牌口碑好

购买使用方便

售后服务贴心

品牌理念认同

Q16:您是否曾经因为该品牌的问题更换过其他品牌

从来没有

更换过一次

更换过两次及以上

Q17:如果有其他品牌推出更低价格的同类产品，您会

继续选择该品牌

尝试一次新品牌后换回该品牌

直接更换为新品牌

不确定

Q18:您是否关注该品牌的官方动态和新品信息

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q19:您认为该品牌在哪些方面最能打动您作为基层消费者？

填空1

Q20:您认为该品牌对基层工作者群体的重视程度如何？（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q21:您觉得该品牌目前存在哪些不足

产品种类太少

价格偏高

购买不方便

售后响应慢

宣传不到位

不贴合基层需求

Q22:针对基层工作者群体，您对该品牌有哪些改进建议？

填空1

华北地区基层工作者品牌忠诚度客户满意度调查问卷

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