长三角地区基层工作者基层工作者使用意愿绩效满意度调查

您好！本次调研旨在了解长三角地区基层工作者基层工作者使用意愿与绩效满意度相关情况，您的反馈对我们优化相关服务至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！

Q1:您所在的城市属于长三角哪一区域？

长三角核心城市（上海、南京、杭州、苏州等）

长三角辐射拓展城市

长三角节点城市

Q2:您的身份是？

街道/乡镇基层工作者

社区/村基层工作者

基层事业单位工作者

基层执法一线工作者

其他基层岗位工作者

Q3:您从事基层工作的年限是？

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常工作中对数字化基层服务工具的使用频率是？

每天都使用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不使用

Q5:您对当前工作工具/系统的整体推荐意愿有多大？（0-10分）

选项1

Q6:从整体来看，您的基层工作者使用意愿属于以下哪种程度？

非常高，愿意主动使用各类服务工具

较高，按工作要求使用即可

一般，可有可无

较低，不太愿意主动使用

Q7:您日常使用的基层工作工具/系统主要满足哪些工作需求？

信息登记与统计

群众诉求处理

政策宣传推广

工作流程审批

数据上报汇总

内部沟通协同

Q8:请您对当前工作工具/系统的操作便捷性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对当前工作工具/系统的功能完备性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对当前工作工具/系统的稳定性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:使用相关工具/系统后，您的工作处理效率有什么变化？

大幅提升

有一定提升

基本没有变化

反而降低了效率

Q12:使用相关工具/系统后，您的工作绩效考核结果有什么变化？

有明显提升

有小幅提升

基本没有变化

有所下降

Q13:您对当前个人的工作绩效表现满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为使用相关工具/系统对完成绩效目标的帮助程度是？

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

Q15:您认为当前影响您基层工作者使用意愿的主要因素是？

操作太复杂，学习成本高

功能不符合实际工作需求

系统不稳定经常出问题

加载速度慢，影响工作效率

没有配套培训指导

数据同步不及时

Q16:您是否参加过相关工具/系统的使用培训？

参加过系统的专业培训

参加过简单的入门培训

没有参加过，自学摸索

没有参加过，也没人指导

Q17:请您对相关培训的实用性打分（1-5分，1分最低，5分最高，未参加过请选1分）

分数

标签

Q18:当使用过程中遇到问题时，您能否快速得到有效的帮助支持？

可以，有完善的问题反馈渠道，解决速度很快

基本可以，问题能够得到解决但速度较慢

很难，反馈后很久得不到回复

找不到反馈问题的渠道

Q19:您希望新增哪些功能来优化使用体验？

移动端适配优化，支持随时随地办公

简化操作流程，减少不必要的步骤

增加智能数据汇总功能，自动生成报表

增加多工具数据互通功能，避免重复录入

优化问题反馈通道，加快问题处理速度

Q20:针对提升基层工作者使用意愿和工作绩效，您还有其他的建议吗？

填空1

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