杭州市基层工作者使用障碍员工满意度调查问卷

您好，本次调研旨在了解杭州市基层工作者相关工作体验，重点关注基层工作者使用障碍相关情况，您的反馈将帮助我们优化基层工作环境，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您所在的基层工作岗位属于哪个领域

社区服务

街道行政

公共卫生

文旅服务

民生保障

其他基层领域

Q2:您在当前基层岗位的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常工作中接触工具或系统的频率是

每天都需要使用

每周3-5次

每周1-2次

每月仅几次

Q4:您对当前岗位整体工作的满意度评分（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您是否遇到过基层工作相关设备或系统的使用障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

几乎每天都遇到

Q6:您遇到的基层工作者使用障碍主要来自哪些方面

设备操作复杂

系统界面不友好

功能不符合基层工作需求

缺乏操作培训指导

设备老旧性能不足

网络不稳定影响使用

其他

Q7:遇到基层工作相关使用问题后，您能否快速获得解决支持

可以立刻获得帮助并解决

需要等待一段时间才能解决

经常得不到有效解决

从未寻求过支持

Q8:您对当前基层工作配套工具易用性的评分（1-5分，1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q9:使用障碍是否对您的日常工作效率造成了影响

完全没有影响

影响很小

有一定影响，降低了工作效率

严重影响，导致工作无法按时完成

Q10:您对单位提供的使用操作培训的满意度评分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为哪些场景最容易出现基层工具使用障碍

信息录入上报场景

群众数据查询场景

线上审批流程场景

跨部门数据协同场景

通知下发反馈场景

其他场景

Q12:您认为当前基层工作者使用障碍问题是否得到了单位的重视

非常重视，已经在持续优化

有一定重视，但改进缓慢

完全不重视，从未有改进动作

不清楚是否重视

Q13:请描述您印象最深的一次基层工作使用障碍经历

填空1

Q14:您是否愿意参加相关培训来解决自身遇到的使用问题

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不太愿意

Q15:您对单位解决基层工作者使用障碍问题的信心评分（1-5分，1分完全没信心，5分非常有信心）

分数

标签

Q16:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您的学历水平是

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您认为改善基层工作相关使用体验需要优先优化哪些内容

简化操作流程

优化界面设计

更新升级硬件设备

增加操作培训频次

建立快速问题响应渠道

调整功能适配基层需求

Q19:针对解决基层工作者使用障碍问题，您还有哪些其他建议

填空1

杭州市基层工作者使用障碍员工满意度调查问卷

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