北京市基层工作者社区服务满意度渠道调研

您好！本次调研旨在了解北京市基层工作者对社区服务的相关反馈，帮助我们优化社区服务渠道，提升基层工作者社区服务满意度，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您的身份是

社区专职工作者

街道派驻基层工作人员

社区志愿者

其他基层服务相关工作者

Q2:您在北京市基层岗位的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在的社区属于北京市哪个行政区

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

顺义区

昌平区

大兴区

其他远郊区县

Q4:您目前获取社区服务相关资源支持的最主要渠道是

线下街道/社区办公点

基层工作者专属政务APP

社区工作微信群/QQ群

上级部门线下培训会

官方公众号

其他渠道

Q5:请对当前主要使用的社区服务渠道的便捷性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前基层工作者社区服务满意度相关反馈渠道是否畅通

非常畅通

基本畅通

不太畅通

完全不畅通

Q7:您通过哪些渠道提交过对社区服务的意见建议

线下意见箱

内部工作反馈系统

直接向上级口头反馈

专门的满意度调研问卷渠道

从未提交过

其他渠道

Q8:您提交意见建议后，是否能得到及时反馈

每次都能得到及时反馈

大部分情况能得到反馈

偶尔能得到反馈

从未得到过反馈

Q9:您向其他基层同行推荐现有社区服务反馈渠道的可能性是多少？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q10:您认为现有社区服务渠道存在哪些问题

操作流程繁琐

响应速度慢

信息不透明

找不到对应负责端口

没有明显问题

Q11:您最常使用的社区服务线上渠道是

微信工作群

政务服务小程序

基层工作专属APP

官方视频号/公众号

很少使用线上渠道

Q12:您更倾向通过哪种渠道反馈基层工作者社区服务满意度相关内容

线下匿名填写问卷

线上匿名问卷

线上实名反馈系统

面对面和上级沟通

其他

Q13:请对社区服务相关政策的传达效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q14:您需要通过社区服务渠道获取哪些类型的支持

工作物资申请

政策文件查询

工作方法培训

心理疏导支持

权益保障咨询

其他

Q15:当前社区服务渠道是否能满足您日常工作的需求

完全可以满足

基本可以满足

只能满足少部分需求

完全不能满足

Q16:请对当前社区服务渠道解决您实际问题的能力打分（1分完全不能解决，5分完全能解决）

分数

标签

Q17:您对优化基层工作者社区服务反馈渠道有哪些具体建议

填空1

北京市基层工作者社区服务满意度渠道调研

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