南京市基层工作者科技产品接受度服务质量调查问卷

您好！为了解南京市基层工作者科技产品接受度现状与服务质量情况，我们开展本次问卷调查，您的反馈对我们十分重要，感谢您抽出时间填写。

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层工作人员

社区/村基层工作人员

基层执法岗位工作者

基层公共服务岗位工作者

其他基层岗位工作者

Q2:您的年龄是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的学历是

高中/中专及以下

大专

本科

硕士研究生及以上

Q4:您从事基层工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您日常工作中会使用哪些类型的科技产品

政务办公系统

基层治理数字化平台

智能便民服务设备

线上沟通协作工具

数据统计分析工具

其他

Q6:您是否愿意主动学习和使用新的工作类科技产品

非常愿意，会主动尝试

愿意，单位组织学习就会参与

一般，不会主动但也不排斥

不太愿意，习惯原有工作方式

非常不愿意，拒绝使用新的科技产品

Q7:请你对自身使用现有科技产品的熟练程度打分（1分最不熟练，5分最熟练）

分数

标签

Q8:您认为使用科技产品对您的基层工作效率有什么影响

大幅提升工作效率

一定程度提升效率

没有明显变化

降低了工作效率

严重影响工作开展

Q9:您向其他基层同事推荐目前工作使用的科技产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为当前针对基层工作者配备的科技产品，功能贴合实际工作需求的程度是

完全贴合，能满足所有工作需要

大部分贴合，能满足大部分核心工作需要

部分贴合，只能满足一半左右工作需要

小部分贴合，仅满足少量工作需要

完全不贴合，无法满足工作需求

Q11:您在使用工作类科技产品时，经常遇到哪些问题

系统操作复杂，学习成本高

功能冗余，找不到需要的功能

频繁卡顿崩溃，稳定性差

数据同步慢，信息不同步

售后服务差，出问题找不到人解决

没有遇到明显问题

Q12:单位是否为您提供过科技产品的使用培训

定期组织培训，培训内容实用

偶尔组织培训，内容针对性一般

仅入职时培训过一次，后续没有更新

从未提供过相关培训

Q13:当前针对基层工作的科技产品服务保障是否能满足您的需求

完全满足，问题能快速解决

基本满足，大部分问题可以解决

一般，解决问题效率较慢

不太满足，经常遇到问题得不到解决

完全不满足，没有服务保障

Q14:您觉得目前科技产品的更新迭代频率是否合适

频率合适，能跟上工作需求变化

更新过快，刚熟练又要重新学习

更新过慢，无法适配新的工作需求

Q15:请对当前科技产品的配套服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您认为影响您对科技产品接受度的最主要因素是

自身学习能力不足

产品设计不符合基层工作场景

培训和服务不到位

硬件设备跟不上

没有使用需求

Q17:您对面向基层工作者的科技产品还有哪些改进建议？

填空1

南京市基层工作者科技产品接受度服务质量调查问卷

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