华南地区销售购买决策因素客户满意度调查

您好！感谢您抽出时间参与本次华南地区销售购买决策因素客户满意度调查，您的回答对我们梳理销售购买决策因素、优化产品与服务非常重要，请您根据实际体验填写。

Q1:您所在的城市是

广州

深圳

佛山

东莞

中山

珠海

惠州

其他华南城市

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您购买该类产品的频率是

每周1次及以上

每月1-3次

每季度1-3次

每年1-3次

很少购买

Q4:影响您本次购买最核心的销售购买决策因素是哪个

产品价格

产品质量

品牌口碑

售后保障

购买渠道便利性

销售人员服务态度

促销活动

Q5:请您对产品价格符合您预期的程度打分（1分极不符合，5分完全符合）

分数

标签

Q6:请您对产品质量符合您需求的程度打分（1分极不符合，5分完全符合）

分数

标签

Q7:请您对品牌口碑的认可度打分（1分极不认可，5分完全认可）

分数

标签

Q8:请您对售后保障的完善程度打分（1分极不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q9:请您对购买渠道的便捷程度打分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对销售人员的服务态度打分（1分极差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请您对本次购买的整体满意度打分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:除核心因素外，您还会关注哪些销售购买决策相关因素

产品外观设计

产品功能多样性

朋友推荐

线上评价

配送速度

退换货政策

Q13:您更倾向于通过哪种渠道完成购买

线下实体门店

品牌官方线上商城

第三方电商平台

社交平台直播间

Q14:价格促销对您最终购买决定的影响程度是

影响非常大，没有促销不会购买

有一定影响，会促使我尽快下单

影响很小，只关注产品本身

完全没有影响

Q15:他人的评价对您最终购买决定的影响程度是

影响非常大，必须看到好评才会购买

有一定影响，会作为参考依据

影响很小，只相信自己的判断

完全没有影响

Q16:您本次购买前，对比了几个同类型产品

没有对比，直接购买

对比了1-2个

对比了3-5个

对比了5个以上

Q17:您认为哪个因素最能让您愿意复购该品牌的产品

稳定的产品质量

优惠的价格

贴心的售后服务

良好的品牌体验

Q18:您认为还有哪些被我们忽略的重要购买决策影响因素

填空1

Q19:您向他人推荐该产品的可能性有多大（0-10分）

选项1

华南地区销售购买决策因素客户满意度调查

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