北京市销售品牌忠诚度满意度调查

您好！感谢您参与本次北京市销售品牌忠诚度满意度调查，您的回答将帮助我们更清晰地了解消费者对本地销售品牌的认知与态度，为品牌优化服务提供重要参考

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您在北京市居住的时长是？

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q4:您日常更倾向于购买哪些品类的销售品牌产品？

日用百货

生鲜食品

服装配饰

数码家电

美妆护肤

家居用品

珠宝首饰

其他

Q5:您多久会购买一次您常选择的销售品牌的产品？

一周多次

一周1-2次

半个月1次

一个月1次

三个月及以上1次

Q6:您是否会优先选择您熟悉的同一家销售品牌购买产品？

一定会，基本只买这个品牌

大部分时候会优先选择

偶尔会优先选择

几乎不会，哪个方便买哪个

Q7:请对您最常购买的销售品牌的产品质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请对您最常购买的销售品牌的服务体验进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请对您最常购买的销售品牌的价格合理性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:当您有购买需求时，您能快速想到对应品类的目标销售品牌吗？

完全可以，第一反应就有对应品牌

大部分时候可以想到

偶尔可以想到

基本想不到，需要搜索对比

Q11:面对比常买品牌更低价的同品类其他品牌产品，您会选择？

依然选择常买的品牌

尝试一次低价品牌，如果体验好就换

直接选择低价品牌

看价格差大小决定

Q12:当常买的销售品牌推出新产品时，您愿意尝试购买吗？

非常愿意，第一时间尝试

比较愿意，有需求就会尝试

不太愿意，只买自己常买的款

完全不愿意尝试新产品

Q13:您会主动向身边朋友推荐您喜欢的销售品牌吗？

经常推荐

偶尔推荐

朋友问起才会推荐

从来不会推荐

Q14:您觉得哪些因素最能影响您对销售品牌的忠诚度？

产品质量稳定

价格合理

服务态度好

购买便捷

品牌口碑好

会员福利优惠

品牌理念契合

Q15:您认为影响您维持销售品牌忠诚度的最大负面因素是什么？

产品质量不稳定

价格上涨幅度过大

服务体验变差

购买不方便

出现负面新闻

竞品优惠力度更大

Q16:过去一年里，您购买常选销售品牌的频率有没有发生变化？

明显增加

略有增加

基本没有变化

略有减少

明显减少

Q17:如果常选销售品牌出现一次小的服务失误，您会选择放弃该品牌吗？

不会，依然会继续购买

看品牌的处理结果决定

会减少购买次数

会直接换其他品牌

Q18:您向他人推荐您喜爱的北京本地销售品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对提升北京销售品牌用户忠诚度有什么具体建议？

填空1

北京市销售品牌忠诚度满意度调查

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