天津市销售服务体验培训需求调研

您好！感谢您抽出时间参与本次天津市销售服务体验培训需求调研，您的回答将帮助我们设计更贴合需求的销售服务体验培训课程，本次调研所有信息仅用于课程研发，不会对外泄露。

Q1:您所在的企业位于天津哪个行政区

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

东丽区

西青区

北辰区

津南区

武清区

宝坻区

滨海新区

宁河区

静海区

蓟州区

Q2:您所在企业所属行业

零售批发

金融保险

房产家居

汽车

医疗健康

教育培训

互联网科技

餐饮住宿旅游

其他

Q3:您当前的岗位是

一线销售/服务人员

销售主管/销售经理

销售总监/企业高管

培训负责人

其他岗位

Q4:您在当前销售岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您所在企业是否有定期开展销售相关培训

每月1次及以上

每季度1次

半年1次

每年1次

几乎从不开展

Q6:您是否参加过外部机构提供的专业销售培训

从未参加过

参加过1-2次

参加过3-5次

参加过5次以上

Q7:您过往参加过的销售培训包含哪些方向

销售谈判技巧

客户开发与维护

产品知识讲解

销售团队管理

客户情绪管理

售前咨询服务规范

售后问题处理

其他

Q8:您对过往参加过的销售培训整体满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您所在企业目前对提升销售服务体验的重视程度如何

非常重视，已经在推动相关培训

比较重视，有计划安排相关培训

一般重视，偶尔会提到相关需求

不太重视，暂时没有相关计划

Q10:您有多大可能性向同行推荐专业的销售服务体验培训（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q11:您认为一线销售目前在客户服务环节最需要提升的能力是

客户需求挖掘能力

沟通表达技巧

异议处理能力

客户体验设计能力

售后维系能力

跨部门协同配合能力

情绪管理能力

Q12:您希望本次培训主要面向哪个群体开展

新入职销售

在岗1-3年销售

中高层销售管理者

全层级销售团队

Q13:您更偏好哪种培训形式

线下集中面授

线上直播课程

线上录播自学

线上+线下混合式培训

沙盘模拟演练

Q14:您可以接受的单场培训时长是

半天以内

1天

2-3天

一周以内

一周以上

Q15:您更倾向安排培训在哪个时间段

工作日

周末

法定节假日

Q16:您所在企业可以为单人销售培训支付的预算范围是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q17:您希望从专业销售培训中获得哪些收获

掌握优化客户体验的实操方法

提升客户转化率与复购率

学习标杆企业的优秀服务经验

搭建标准化销售服务流程

获得行业人脉拓展机会

获得官方培训认证证书

Q18:您对现有销售服务环节，有哪些亟待解决的问题

填空1

Q19:您对我们规划的销售体验培训还有哪些具体建议

填空1

天津市销售服务体验培训需求调研

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