苏州市销售需求痛点服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解苏州市销售相关服务现状，挖掘真实的销售需求痛点，您的反馈对我们优化服务质量至关重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在的企业位于苏州哪个区域？

姑苏区

虎丘区

吴中区

相城区

吴江区

苏州工业园区

苏州高新区

Q2:您在企业中所处的职位是？

基层销售人员

销售主管

销售经理

企业负责人

其他销售相关岗位

Q3:您所在企业的主营业务类型是？

To B销售

To C销售

混合模式销售

Q4:您所在企业的销售团队规模是？

5人及以下

6-20人

21-50人

50人以上

Q5:您认为当前苏州本地销售市场竞争强度如何？

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q6:请对您当前的获客渠道有效性进行评分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:您目前主要面临的获客相关销售需求痛点有哪些？

获客成本太高

精准客源少

获客渠道不稳定

获客信息不精准

没有明显痛点

Q8:您认为当前企业提供的产品/服务，能匹配客户核心需求吗？

完全不能

大部分不能

基本能匹配

大部分能匹配

完全可以匹配

Q9:在客户转化环节，您遇到的核心销售需求痛点包括？

客户议价能力强，利润空间低

客户决策周期长，跟进难度大

竞争对手低价抢夺客户

转化流程繁琐，效率低下

没有明显痛点

Q10:您所在企业，老客户复购率处于什么水平？

低于10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q11:在老客户维护方面，您遇到的问题有哪些？

维护成本高，投入产出比低

缺乏标准化维护流程

客户需求变化无法及时感知

老客户转介绍率低

没有明显问题

Q12:请对您当前的团队销售服务能力打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q13:您认为当前团队销售服务质量存在哪些不足？

响应客户需求不及时

专业知识不足，无法解答客户疑问

服务态度参差不齐

售后问题处理效率低

没有明显不足

Q14:您目前是否得到了外部针对销售能力提升的相关支持？

没有任何支持

有少量支持，无法满足需求

有基本支持，基本满足需求

有充足支持，完全满足需求

Q15:针对销售能力提升，您有哪些核心需求？

获客技巧培训

客户谈判技巧培训

团队管理方法培训

数字化销售工具使用培训

没有相关需求

Q16:您认为当前苏州本地的营商环境，对销售开展业务的友好度如何？

非常不友好

不太友好

一般

比较友好

非常友好

Q17:请您描述当前最亟待解决的销售需求痛点是什么？

填空1

Q18:针对优化苏州本地销售服务质量，您有哪些具体建议？

填空1

苏州市销售需求痛点服务质量调查问卷

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2个月前

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