成都市销售满意度评价满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次成都市销售满意度评价调查，您的反馈对我们提升销售服务质量至关重要，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您本次在成都购买商品/服务的类型是

日用消费品

数码电子产品

家电家具

汽车

房产

金融服务

本地生活服务

其他

Q2:您对本次对接销售人员的第一印象满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q3:您对销售人员的专业知识掌握程度评价是

完全不专业，对产品不了解

不够专业，很多问题答不出

一般，基本问题能解答

比较专业，大部分问题能解答

非常专业，对产品细节非常熟悉

Q4:您对销售人员的沟通表达能力满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:销售人员是否能准确理解您的需求

完全不能

大部分时候不能

勉强能理解

大部分时候能理解

完全可以准确理解

Q6:您对销售人员给出的产品/方案匹配度评价是

完全不匹配

不太匹配

一般，部分匹配

比较匹配

非常匹配

Q7:您如何评价销售人员的服务态度

态度恶劣，十分不耐烦

态度冷淡，不够热情

态度一般，不主动也不冷漠

态度较好，比较热情

态度亲切，主动周到

Q8:在沟通过程中，销售人员是否存在过度推销、强制推销的情况

存在严重的强制推销，体验极差

偶尔过度推销，体验不好

没有过度推销，但节奏把握一般

推销节奏合适，没有压迫感

完全没有过度推销，体验舒适

Q9:您对销售过程中的流程效率满意度是

非常不满意，流程拖沓浪费大量时间

不满意，效率偏低

一般，效率符合预期

满意，效率较高

非常满意，流程简洁高效

Q10:您对销售环节的收费透明度评价是

完全不透明，存在隐形收费

不太透明，部分费用未提前说明

一般，主要费用有说明，细节不清楚

比较透明，大部分费用提前说明

完全透明，所有费用提前告知清晰

Q11:销售人员是否兑现了前期做出的所有承诺

完全没有兑现

兑现了不到一半

兑现了一半左右

兑现了大部分

全部兑现

Q12:本次销售服务结束后，您对售后跟进服务的满意度评价是

完全没有售后跟进，非常不满意

售后跟进不及时，不满意

有跟进，但解决问题效率低，一般

跟进及时，能解决问题，满意

跟进贴心，问题处理高效，非常满意

Q13:和成都其他同类型商家的销售服务相比，您给本次服务打多少分

1分，远差于平均水平

2分，差于平均水平

3分，和平均水平差不多

4分，好于平均水平

5分，远好于平均水平

Q14:您认为本次销售服务中，做得比较好的部分是

响应速度快

专业度够

服务态度好

需求匹配准

流程效率高

收费透明

承诺兑现到位

售后跟进贴心

Q15:您认为在本次销售满意度评价维度中，商家最需要改进的部分是

销售人员专业能力

沟通服务态度

需求匹配精准度

销售流程效率

收费透明度

承诺履约能力

售后跟进服务

Q16:您对本次销售服务有什么其他的意见或建议

填空1

Q17:综合所有体验，您的整体销售满意度评价结果是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您有多大可能性会向有需求的朋友推荐本次对接的商家？（0-10分）

选项1

成都市销售满意度评价满意度调查问卷

关于

1天内

更新

312

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷