华东地区销售满意度评价口碑调研

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次华东地区销售满意度评价调研,您的真实反馈对我们优化销售服务体验至关重要

Q1:您最近半年内是否购买过华东地区本地商家的产品或服务?

Q2:您购买产品/服务所在的华东地区城市是

上海
江苏
浙江
安徽
江西
福建
山东

Q3:您本次购买的产品/服务类型属于

日用消费品
家电数码
服装配饰
餐饮住宿
家装家居
出行旅游
医疗健康服务
教育培训
其他

Q4:您通过什么渠道接触到本次消费的销售顾问

线下门店
线上电商平台
社交平台推广
熟人介绍
电话邀约
其他

Q5:请对销售顾问的专业能力进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:请对销售顾问的服务态度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:请对销售响应问题的速度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:请对销售提供信息的透明度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:整体来看,您对本次对接销售的销售满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您认为该销售的哪些方面做得比较好?

讲解清晰易懂
不强行推销
主动跟进需求
售后问题处理及时
价格说明透明
专业知识扎实

Q11:您认为该销售在哪些方面还有改进空间?

响应速度慢
专业知识不足
隐瞒产品缺陷
态度敷衍
推销压迫感强
售后跟进不到位

Q12:和您接触过的同行业销售相比,本次对接的销售水平处于什么位置?

远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平差不多
高于平均水平
远高于平均水平

Q13:您之后有同类需求,还会选择这位销售对接吗?

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q14:您是否会向身边有需求的朋友推荐这位销售?

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q15:您对本次销售体验还有什么具体的感受可以补充吗?

填空1

Q16:您是否向他人分享过本次销售体验相关的销售满意度评价?

已经分享过
还没分享,但之后会分享
不会分享

Q17:您获取其他消费者销售满意度评价的主要渠道是什么?

大众点评/美团等本地生活平台
小红书/抖音等内容平台
电商平台评价区
熟人之间口口相传
品牌官方渠道
几乎不看他人评价

Q18:您认为他人的销售满意度评价对您的消费决策影响有多大?(1分完全没影响,5分影响很大)

分数
标签

Q19:您更信任哪种来源的销售满意度评价?

陌生人的真实体验分享
熟人的评价
官方发布的评价
KOL/博主的测评评价
都差不多

Q20:您对提升华东地区本地销售服务水平还有什么建议吗?

填空1
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