郑州市销售满意度评价品牌认知调查

您好!非常感谢您抽出时间参与本次郑州市销售满意度评价品牌认知调查,您的反馈对我们了解本地市场的品牌认知与销售满意度评价情况非常重要,所有数据仅用于调研分析,请放心填写。

Q1:您是否有在郑州市购买过以下品类的商品或服务?

汽车类
家电数码类
家居建材类
餐饮消费类
美容服务类
其他

Q2:您最近一次在郑州市线下门店消费的时间是?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上

Q3:您日常获取品牌信息的主要渠道有哪些?

抖音、小红书等短视频平台
微信公众号、朋友圈
线下门店广告
亲友推荐
电视/报纸广告
本地生活平台推广

Q4:您能准确说出3个以上您消费过品类的本地知名品牌吗?

完全可以
能说出1-2个
完全说不出来

Q5:请您对最近一次消费的门店销售服务整体进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q6:就您的体验来看,门店销售对品牌产品知识的熟悉程度如何?

非常熟悉,能准确解答所有问题
比较熟悉,大部分问题可以解答
一般,部分问题答不上来
不熟悉,很多问题都不清楚

Q7:您对本次消费的销售满意度评价属于哪一级?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您认为销售过程中,哪些方面最影响您的销售满意度评价?

销售的服务态度
销售的专业程度
销售介绍的品牌信息准确性
成交效率
售后跟进服务
销售的推销节奏

Q9:销售人员是否主动向您介绍品牌的核心优势?

主动详细介绍
仅简单提及
完全没有介绍

Q10:相较于其他同类型品牌,您认为该品牌的销售人员专业度?

明显更高
差不多
明显更低

Q11:您是否会因为好的销售服务,优先选择该品牌的后续消费?

一定会
大概率会
不一定
一定不会

Q12:您听到一个新品牌时,最先关注的是?

品牌的价格定位
品牌的口碑评价
品牌的产品质量
品牌的售后保障
品牌的发源地

Q13:您向亲友推荐该品牌的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分极力推荐)

选项1

Q14:您认为品牌方需要从哪些方面提升销售端的表现?

加强销售人员的品牌知识培训
优化销售服务流程
完善销售后的跟进服务
给销售人员更合理的激励政策
统一品牌对外宣传话术

Q15:您的性别是?

男
女

Q16:您的年龄区间是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q17:您的月均可支配收入是?

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q18:您目前长期居住在郑州哪个区域?

金水区
二七区
中原区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新区
经开区
郑州下辖县市
其他区域

Q19:对于郑州市本地品牌的销售服务,您还有其他想说的建议吗?

填空1
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