成都市销售推荐意愿客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次成都市销售推荐意愿客户满意度调查，您的回答对我们提升服务质量非常重要，请您根据实际体验填写。

Q1:您是否接受过成都本地商家的销售服务

是

否

Q2:您接受本次销售服务的商家类型是

房产销售

汽车销售

快消零售

餐饮服务

教育培训

其他

Q3:您是通过什么渠道接触到本次销售服务的

线下门店

朋友推荐

线上广告

销售人员主动联系

其他

Q4:本次销售服务对接人员的响应速度您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:销售人员对产品/服务的介绍清晰度您如何评价

非常不清晰

不清晰

一般

清晰

非常清晰

Q6:销售人员是否根据您的实际需求推荐合适的产品/服务

完全没有

很少

一般

大部分情况做到了

完全做到了

Q7:您对本次销售服务的整体专业度评价是

非常不专业

不专业

一般

专业

非常专业

Q8:本次销售服务过程中，销售人员的服务态度您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您向他人推荐本次体验过的销售服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:对比成都同类型商家，本次销售服务的性价比您如何评价

远低于平均水平

低于平均水平

和平均水平差不多

高于平均水平

远高于平均水平

Q11:您对本次购买产品/服务的整体效果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您认为成都本地销售服务最需要改进的方面有哪些

销售人员专业度

响应效率

推荐匹配度

服务态度

售后跟进

价格透明度

Q13:如果有同类需求，您是否愿意再次选择该商家的销售服务

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q14:请简单说一下您对本次销售推荐服务的整体感受

填空1

Q15:您认为销售人员的推荐信息是否真实透明，没有夸大宣传

完全不真实透明

部分不真实

一般

基本真实透明

完全真实透明

Q16:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前居住在成都哪个区域

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

高新区

天府新区

成都其他周边区县

Q18:您平均一年在成都接受付费销售服务的次数是

1次及以下

2-5次

6-10次

11次及以上

成都市销售推荐意愿客户满意度调查问卷

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