广州市销售参与度客户满意度调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次广州市销售参与度客户满意度调查，您的回答对我们优化销售服务、提升销售参与度至关重要，所有数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您过去半年在广州购买相关产品/服务的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您是通过什么渠道接触到本次消费对应的销售的

线下门店主动接待

线上官方推广对接

朋友推荐对接

主动搜索联系

Q5:在本次消费对接过程中，您认为销售的参与积极性如何

积极性非常高

积极性比较高

一般

积极性比较低

积极性非常低

Q6:请您对销售主动跟进对接您需求的及时度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:销售是否全面主动地向您介绍了产品/服务的相关信息

非常全面主动，覆盖了所有我关心的点

比较全面主动，大部分信息都有介绍

一般，只介绍了基础信息

比较被动，我问才说

完全没主动介绍相关信息

Q8:在对接过程中，销售主动为您提供了以下哪些支持

需求调研与个性化推荐

产品演示/试用讲解

价格与优惠政策说明

售后保障内容说明

问题咨询及时响应

没有提供任何额外支持

Q9:您觉得销售在跟进您的需求过程中，打扰程度如何

完全没有打扰，跟进节奏恰到好处

偶尔有点打扰但可以接受

一般，没太大感觉

比较打扰，超出了合理范围

非常打扰，严重影响体验

Q10:您有多大可能会向他人推荐该销售对接的服务模式？（0-10分，0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q11:您对本次对接过程中销售参与度的整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:相较于您其他消费经历的销售对接，本次的销售参与表现

远好于平均水平

略好于平均水平

和平均水平差不多

略差于平均水平

远差于平均水平

Q13:您认为合适的销售参与度对您最终的购买决策影响大吗

影响非常大，直接决定我的选择

影响比较大，会很大程度改变我的判断

有一定影响，会作为参考项

影响比较小，只有很小的参考作用

完全没有影响，我只看产品本身

Q14:您认为销售主动参与对接，哪些方面最能提升您的消费体验

快速解决我的疑问

帮我筛选匹配适合的产品

让我更全面了解产品优势

随时响应我的需求

获得更优惠的购买政策

Q15:您偏好什么样的销售参与节奏

从选品到成交全程主动跟进

只在我有疑问的时候主动响应

前期主动介绍，之后不主动打扰

完全不需要销售参与，自助选购

Q16:您对提升广州本地销售对接的销售参与度有什么具体建议

填空1

Q17:如果后续有同类消费需求，您是否愿意再次选择该销售对接

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

广州市销售参与度客户满意度调查

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