南京市销售使用障碍用户体验调查问卷

您好！为了了解南京市销售过程中存在的销售使用障碍，优化整体业务体验，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您所在的销售区域属于南京市哪个行政区

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

栖霞区

雨花台区

江宁区

浦口区

六合区

溧水区

高淳区

Q2:您从事销售相关工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所负责的销售品类是

日用消费品

电子产品

家居建材

服装配饰

医疗健康产品

金融服务

房地产

其他

Q4:在日常开展工作中，您是否遇到过明确的销售使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:您认为当前遇到的销售使用障碍对您业绩的影响程度是（1分影响极小，5分影响极大）

分数

标签

Q6:您遇到的销售使用障碍主要出现在以下哪个环节

客户开发环节

需求沟通环节

产品介绍演示环节

议价签单环节

售后跟进环节

Q7:您遇到的常见销售工具使用障碍有哪些

客户管理系统操作复杂

销售素材获取不便捷

沟通协作工具卡顿不稳定

数据分析工具使用门槛高

没有遇到相关障碍

Q8:当前遇到的障碍是否对您开发南京本地客户造成了影响

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q9:您认为销售流程设计带来的使用障碍严重吗

非常严重

比较严重

轻微

不存在

Q10:请您描述一下印象最深刻的一次使用障碍场景

填空1

Q11:遇到销售使用障碍后，您是否能快速获得内部支持解决

可以立刻获得支持解决

需要等待一段时间才能解决

经常得不到有效解决

很少求助内部解决

Q12:您对目前公司解决销售相关障碍的效率满意度打几分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为导致南京本地销售产生使用障碍的原因主要有哪些

产品说明不清晰

销售培训不到位

工具适配性差

本地市场规则不熟悉

内部流程繁琐

其他

Q14:您认为当前销售体系中的使用障碍，是否是影响南京市场拓展的核心问题之一

是核心问题

是次要问题

算不上问题

Q15:针对目前存在的销售相关使用障碍，您有哪些优化建议

填空1

Q16:您是否参加过针对南京市场销售使用问题的相关培训

参加过多次

参加过1-2次

从未参加过

Q17:您认为当前解决销售相关障碍的配套措施是否足够

完全足够

基本够用

不太足够

完全不够

Q18:您希望通过哪些方式获得帮助，解决销售过程中的各类障碍

一对一指导培训

标准化操作手册

线上快速答疑通道

案例分享会

其他

Q19:您认为整体用户体验是否因为销售使用障碍出现下降

下降非常明显

有一定下降

几乎没有变化

不确定

南京市销售使用障碍用户体验调查问卷

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