华东地区销售质量评价问卷调查

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次华东地区销售质量评价问卷调查，您的反馈对我们提升区域销售服务水平至关重要，请您根据实际体验填写。

Q1:您购买商品所在的城市属于华东地区哪个省市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您最近一次在该门店购买商品的时间是？

一周以内

一个月以内

三个月以内

半年以内

一年以内

Q3:您对销售人员的仪容仪表得体性满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您认为销售人员主动接待的积极性如何？

非常积极主动

比较积极主动

一般

不太主动

完全不主动

Q5:您觉得销售人员对产品信息的熟悉程度怎么样？

非常熟悉，解答清晰准确

比较熟悉，大部分问题能解答

一般，基本信息能说明

不太熟悉，很多问题答不上

完全不熟悉，无法解答

Q6:销售人员是否会根据您的需求推荐合适的产品？

完全会，推荐非常贴合需求

大部分时候会，推荐基本符合需求

偶尔会，推荐匹配度一般

很少会，推荐不符合需求

完全不会

Q7:您对本次销售过程中沟通效率的评价是？

极高，沟通顺畅无阻碍

较高，基本没有沟通障碍

一般，偶尔存在沟通不畅

较低，沟通耗时较长

极低，沟通十分困难

Q8:在完成本次销售质量评价前，您认为整个交易流程的便捷性如何？

非常便捷，流程简洁步骤少

比较便捷，步骤清晰容易操作

一般，流程不算复杂但也不简便

不太便捷，流程繁琐步骤多

非常不便捷，流程混乱难以完成

Q9:您认为销售过程中销售人员是否遵守了诚信规范？

完全遵守，没有任何夸大或隐瞒

基本遵守，只有极个别信息表述模糊

一般，部分信息有夸大成分

不太遵守，存在较多不实宣传

完全不遵守，存在虚假宣传欺骗行为

Q10:您对付款环节的便捷性满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:销售人员是否清晰告知了您售后相关的规则？

清晰完整告知了所有售后规则

告知了主要售后规则，信息完整

只告知了部分售后规则

简单提了一下，信息不清晰

完全没有告知

Q12:本次购买后，销售人员是否有跟进回访？

主动进行了跟进回访，态度很好

有跟进回访，但内容比较简单

没有主动跟进，但回应咨询及时

没有跟进，回应咨询也不及时

完全没有任何跟进

Q13:和同区域其他门店相比，您认为本次购买的销售整体表现处于什么水平？

远高于平均水平

高于平均水平

和平均水平相当

低于平均水平

远低于平均水平

Q14:请对本次消费的销售服务整体打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您是否会因为本次良好的销售体验再次购买该品牌的商品？

一定会再次购买

很大可能会再次购买

不确定，看情况

不太可能再次购买

一定不会再次购买

Q16:您认为目前华东地区该品牌门店销售环节还有哪些需要提升的地方？

销售人员专业能力

接待响应速度

需求匹配精准度

交易流程简化

售后跟进服务

诚信规范度

Q17:请您留下对提升华东地区销售服务质量的其他建议

填空1

华东地区销售质量评价问卷调查

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