深圳市销售便捷性评价舆情监测调研

您好！我们正在开展深圳市销售便捷性评价舆情监测调研，您的真实反馈对我们了解本地市场现状非常重要，请您根据实际体验填写这份问卷，所有数据仅用于调研分析。

Q1:您是否有在深圳进行线下消费购物的经历？

是

否

Q2:您过去半年在深圳消费的频次是？

每月少于1次

每月2-5次

每周1-3次

每周4次及以上

Q3:您常消费的区域是深圳哪个区？

福田区

罗湖区

南山区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

盐田区

深汕特别合作区

Q4:您日常接触较多的销售渠道有哪些？

线下实体门店

本地电商平台

社交平台直播带货

社区团购

上门推销

展会/市集销售

Q5:请您对深圳本地实体门店的销售便捷性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您认为线下门店找到目标商品的难度如何？

非常容易，很快就能找到

比较容易，询问后就能找到

一般，需要花几分钟寻找

比较困难，找很久才能找到

非常困难，经常找不到

Q7:门店导购响应您咨询的速度怎么样？

响应非常及时

响应比较及时

响应速度一般

响应比较缓慢

几乎没有响应

Q8:您认为线下门店支付环节便捷吗？

非常便捷，支持多种支付方式

比较便捷，常用支付方式都支持

一般，只有部分支付方式可用

不太便捷，支付经常出问题

非常不便捷，只能现金支付

Q9:您在深圳线上渠道购物时，配送便捷性如何？

配送非常快，当日就能到达

比较快，1-2天就能送达

一般，3-4天送达

比较慢，需要5-7天

非常慢，一周以上才能收到

Q10:请对深圳本地线上销售的服务便捷性进行打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您遇到售后问题时，商家处理流程便捷吗？

非常便捷，线上一键就能处理

比较便捷，沟通后就能解决

一般，需要跑线下门店处理

比较繁琐，需要多次沟通才能解决

非常不便捷，根本无法处理

Q12:结合您的体验，您认为深圳整体销售便捷性评价属于哪一档？

非常好，大部分场景都很便捷

比较好，少数场景不够便捷

一般，一半场景便捷一半不便捷

比较差，多数场景都不够便捷

非常差，几乎找不到便捷的销售场景

Q13:您觉得影响销售便捷性的核心因素有哪些？

门店位置距离太远

商品摆放不合理找不到

导购人员不足响应慢

线上平台操作太复杂

支付方式不完善

配送速度太慢

售后流程太繁琐

Q14:对比去年，您觉得深圳销售便捷性有什么变化？

明显变好，便捷性提升很多

略有提升

几乎没有变化

略有下降

明显变差

Q15:您认为深圳哪些行业的销售便捷性做得最好？

餐饮零售

服装鞋帽

电子数码

生鲜商超

汽车销售

房产中介

教育培训

生活服务

Q16:您认为深圳哪些行业的销售便捷性还有较大提升空间？

餐饮零售

服装鞋帽

电子数码

生鲜商超

汽车销售

房产中介

教育培训

生活服务

Q17:您是否会因为销售不够便捷，放弃在深圳的消费转而选择其他渠道？

经常会，只要不方便就换

偶尔会，看情况决定

很少会，只有特别不方便才换

几乎不会，还是习惯在本地消费

从来不会

Q18:您对提升深圳本地销售便捷性还有什么具体建议？

填空1

深圳市销售便捷性评价舆情监测调研

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