重庆市销售便捷性评价满意度调查问卷

您好！我们正在开展重庆市销售便捷性评价相关调研，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的反馈对我们优化销售体验非常重要！

Q1:您在重庆市购买商品/服务时，选择销售渠道的频率最高的是哪类

线下实体门店

线上电商平台

品牌官方小程序/APP

直播带货渠道

社交电商平台

Q2:您日常在重庆市进行消费时，找到目标销售点的难易程度如何

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q3:您对重庆市线下门店的布局覆盖便捷性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您在重庆市线下门店消费时，从停车到进店的流程便捷性如何

非常便捷

比较便捷

一般

比较不便捷

非常不便捷

Q5:请您对重庆市本地线上销售渠道的下单流程便捷性打分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:您认为重庆市本地销售渠道的支付环节便捷性怎么样

完全无阻碍，非常便捷

大部分时候顺畅，偶尔有问题

一般，偶尔需要等待

经常遇到卡顿，不够便捷

非常不便捷，经常支付失败

Q7:您咨询商品信息时，销售对接的响应速度如何

响应极快，沟通顺畅

响应较快，等待时间短

响应速度一般，可以接受

响应较慢，等待时间长

响应非常慢，体验很差

Q8:结合本次销售便捷性评价调研方向，您对交货/取货环节的便捷性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您办理退换货等售后销售流程时，便捷性如何

流程清晰，非常便捷

步骤不多，比较便捷

流程复杂程度一般，可接受

步骤繁琐，比较不便捷

非常麻烦，体验极差

Q10:您认为重庆市目前销售场景中，哪些环节的便捷性还有提升空间

线下门店地理位置可达性

线上入口查找便捷性

销售沟通对接效率

支付环节流畅度

取货/配送便捷性

售后流程便捷性

信息查询便捷性

Q11:您认为相比其他城市，重庆市的整体销售便捷性处于什么水平

明显优于其他城市

略优于其他城市

和其他城市差不多

略差于其他城市

明显差于其他城市

Q12:您向他人推荐在重庆市消费时，基于整体销售便捷性评价，您的推荐意愿是多少？（0-10分）

选项1

Q13:您的性别是

男

女

Q14:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您在重庆市居住的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q16:您日常每月在重庆市的消费频次大概是

少于3次

4-10次

11-20次

21次及以上

Q17:关于优化重庆市销售便捷性，您还有哪些具体的建议

填空1

重庆市销售便捷性评价满意度调查问卷

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