成都市销售便捷性评价可行性调研

您好,我们正在开展成都市销售便捷性评价可行性调研,您的反馈对我们优化本地销售服务体验、完善销售便捷性评价体系非常重要,本次调研仅占用您3-5分钟时间,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。

Q1:您在成都市购买商品/服务时,更常选择哪种渠道?

线下实体门店
线上电商平台
本地生活O2O平台
私域社群购买
上门销售服务

Q2:您平均每个月在成都本地进行消费购买的频率是?

不到1次
1-3次
4-8次
8次以上

Q3:请您对成都本地整体购买销售环节的便捷程度打分(1分极不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q4:您认为成都线下实体门店的位置查找便捷性如何?

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q5:您认为线下门店的支付流程便捷性如何?

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q6:您在线下购买时,从找到商品到完成付款的平均耗时大概是?

5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上

Q7:您认为成都本地线上购买的物流配送便捷性如何?

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q8:您在线上下单后,能接受的最长收货等待时间是?

当日达
次日达
2-3天
3天以上

Q9:您认为影响线下销售便捷性的主要因素有哪些?

门店位置偏远难找
商品摆放混乱不好找
结账排队等待时间长
导购咨询响应不及时
支付方式不齐全
售后退换流程麻烦

Q10:您认为影响线上销售便捷性的主要因素有哪些?

商品搜索不准确找不到想要的商品
下单流程繁琐步骤多
配送范围不覆盖我的位置
配送时间可选范围小不符合我的需求
退换货申请流程复杂
线上客服响应不及时

Q11:是否有必要建立统一的成都本地销售便捷性评价体系?

非常有必要
有一定必要
无所谓
不太有必要
完全没必要

Q12:如果推出标准化的销售便捷性评价结果展示,您平时消费会参考这些内容吗?

一定会参考
大部分时候会参考
偶尔会参考
几乎不会参考
完全不会参考

Q13:您认为销售便捷性评价应该包含哪些核心维度?

可达性:门店/配送覆盖距离
时效性:等待时长
流程简洁性:步骤多少
支付便捷性:支付方式丰富度
售后便捷性:退换货流程便捷度
咨询响应便捷性:问题解决速度

Q14:您认为当前成都本地不同行业的销售便捷性差异大吗?

差异非常大
差异比较大
差异不大
几乎没有差异

Q15:您认为开展统一销售便捷性评价最大的障碍是什么?

不同行业差异太大无法统一标准
商家配合度低难以收集真实数据
用户评价主观性太强参考性低
评价成本太高难以落地
没有明显障碍

Q16:您向他人推荐成都本地商家销售服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分极力推荐)

选项1

Q17:您对完善成都本地销售服务便捷性有什么具体建议?

填空1
成都市销售便捷性评价可行性调研
关于
2周前
更新
711
频次
17
题目数
分享
问问AI
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷