重庆市销售便捷性评价市场调研问卷

您好！我们正在开展重庆市销售便捷性评价相关市场调研，希望了解您在重庆本地消费购物过程中的真实体验，本次调研仅用于市场研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住在重庆市哪个区域

渝中区

江北区

南岸区

九龙坡区

沙坪坝区

渝北区

巴南区

大渡口区

其他远郊区县

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

在校学生

企业职员

公务员/事业单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他职业

Q4:您平均每个月外出到线下门店消费购物的频率是

几乎不外出消费

1-3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q5:您日常消费购物更常选择的渠道是

线下实体门店

本地线上电商平台

全国性综合网购平台

直播带货渠道

社区团购

其他渠道

Q6:在选择日常消费门店时，您是否会优先考虑销售环节的便捷程度

一定会优先考虑

会纳入参考因素

偶尔会考虑

几乎不考虑

Q7:请您对重庆市线下实体门店的整体销售便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您认为当前重庆线下门店的销售便捷性评价整体处于什么水平

很差

一般

中等

良好

优秀

Q9:您认为线下门店哪些环节的便捷性最影响您的消费体验

门店位置交通便利性

进店咨询响应速度

商品查找/挑选流程

付款结算方式

售后退换服务流程

优惠券/活动核销流程

Q10:您在线下门店消费时，是否遇到过找不到想要的商品的情况

每次都会遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎不会遇到

从来没有遇到

Q11:您是否习惯使用自助结账设备完成付款

非常习惯，每次都用

偶尔会用

只用人工结账

从来不用

Q12:您认为重庆本地线下门店支持的付款结算方式是否足够便捷

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q13:您在线上下单本地门店商品后，对配送上门的便捷性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有线上下单本地门店的经历

Q14:您到店自提线上下单商品时，整体流程是否便捷

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

没有到店自提经历

Q15:您认为重庆本地线下门店在销售环节还有哪些需要提升便捷性的地方

停车场进出/缴费流程

导购咨询响应效率

商品分类标识清晰度

促销活动规则清晰度

退换货办理流程

预约排队流程

Q16:您向他人推荐重庆本地便捷消费门店的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:对比1年前，您感觉重庆本地消费的销售便捷性有什么变化

比之前便捷很多

略微变得更便捷

几乎没有变化

比之前更不便捷了

比之前不便捷很多

Q18:您对提升重庆本地消费销售便捷性有什么具体建议

填空1

重庆市销售便捷性评价市场调研问卷

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