华南地区销售便捷性评价问卷调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次华南地区销售便捷性评价问卷调查，您的真实反馈对我们优化销售服务体验至关重要，请您根据实际情况填写，问卷信息仅用于调研分析，请放心作答。

Q1:您所在的华南地区城市是

广州

深圳

佛山

东莞

珠海

惠州

中山

其他华南城市

Q2:您的身份是

终端消费者

下游经销商

合作供应商

销售一线员工

其他相关角色

Q3:您在近一年内接触本次调研对象的频次是

每月1次及以下

每月2-4次

每周1-2次

每周3次及以上

Q4:您对当前整体销售便捷性评价如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请您对产品咨询获取信息的便捷程度打分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q6:请您对销售对接响应速度的便捷程度打分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q7:请您对样品申请获取的便捷程度打分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q8:请您对订单下单流程的便捷程度打分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q9:请您对支付方式的便捷程度打分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q10:请您对合同签订流程的便捷程度打分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q11:请您对线下销售门店/网点寻找的便捷程度打分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q12:请您对线上销售渠道访问的便捷程度打分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q13:请您对物流配送查询跟踪的便捷程度打分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q14:请您对售后问题对接处理的便捷程度打分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q15:请您对发票获取流程的便捷程度打分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q16:您觉得目前影响销售便捷性的主要问题有哪些

咨询信息不透明获取难

对接人员响应不及时

下单操作步骤繁琐

支付方式选择少

线下网点覆盖不足

线上渠道不稳定

合同流程冗长

售后对接渠道少

Q17:对比同地区同行业，您认为本次调研对象的销售便捷性处于什么水平

远低于行业平均

略低于行业平均

和行业平均持平

略高于行业平均

远高于行业平均

Q18:销售便捷性的提升是否会增加您后续的合作/购买意愿

完全不会

提升幅度很小

不确定

会一定程度提升

会大幅提升

Q19:您是否体验过便捷化的线上销售工具（如小程序下单、在线咨询等）

从未体验

偶尔体验

经常体验

一直使用

Q20:对于销售环节的便捷性优化，您有什么具体的改进建议

填空1

华南地区销售便捷性评价问卷调查

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