北京市销售个人信息保护意识与服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解北京市销售从业者的销售个人信息保护意识现状与相关服务质量水平，您的真实反馈对我们的研究非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，请您放心作答。

Q1:您的身份是？

北京市销售从业者

北京市销售行业管理者

北京市消费者（接受过北京本地销售服务）

其他相关人员

Q2:您从事销售工作的年限是？

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在销售领域属于哪一类别？

零售销售

房地产销售

金融销售

汽车销售

互联网产品销售

教育产品销售

医疗健康销售

其他领域

Q4:您是否参加过与销售个人信息保护相关的培训？

经常参加

偶尔参加

从未参加

Q5:您认为销售过程中哪些信息属于需要保护的个人敏感信息？

客户姓名、联系方式

客户身份证号、住址

客户收入、消费习惯

客户健康状况

客户出行轨迹

不确定哪些属于敏感信息

Q6:您在工作中会主动告知客户，您收集的个人信息用途吗？

每次都会主动告知

只有客户询问才会告知

很少告知

从不告知

Q7:您认为销售从业者提升个人信息保护意识重要吗？

非常重要

比较重要

一般重要

不重要

非常不重要

Q8:请您给自己当前的销售个人信息保护意识水平打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:当客户要求删除您留存的个人信息时，您会如何处理？

立即按要求删除，并告知客户

上报公司后按流程处理删除

以工作需要为由拒绝删除

忽略客户的要求

Q10:您一般通过哪些渠道了解个人信息保护相关的规则？

公司内部培训

官方媒体宣传

行业协会分享

网络社交平台

从未主动了解

Q11:您是否遇到过客户因担心个人信息泄露，拒绝提供信息的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:您所在公司对销售环节的个人信息保护有明确的管理制度吗？

有完善明确的制度

有简单的规定

没有任何制度

不清楚有没有相关制度

Q13:如果客户提出不希望自己的个人信息被用于销售工作以外的其他用途，您会遵守吗？

一定会遵守

大部分情况会遵守

偶尔遵守

几乎不遵守

Q14:您认为当前销售行业整体的个人信息保护意识水平如何？

很高

比较高

一般

比较低

非常低

Q15:您向其他销售从业者推荐学习个人信息保护知识的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:您是否同意「提升销售个人信息保护意识可以有效提高客户信任度」这一说法？

完全同意

比较同意

一般

不太同意

完全不同意

Q17:您所在公司对违反个人信息保护规定的销售行为有处罚措施吗？

有明确的处罚措施

有但不执行

没有任何处罚措施

不清楚

Q18:您认为可以从哪些方面提升销售从业者的个人信息保护意识？

填空1

北京市销售个人信息保护意识与服务质量调查问卷

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