天津市销售支付习惯服务质量调查

您好！我们正在开展天津市销售支付习惯服务质量调查，希望通过您的反馈了解本地销售场景中的支付使用情况与服务体验，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46岁及以上

Q2:您的身份是

本地消费者

天津市线下实体商家销售人员

天津市线上销售商家工作人员

其他

Q3:您平均每个月在天津市进行消费支付的频率是

少于5次

5-15次

16-30次

30次以上

Q4:您日常在天津消费时，常用的支付方式有哪些

现金支付

银行卡刷卡支付

微信支付

支付宝支付

云闪付

数字人民币支付

其他

Q5:在销售交易过程中，您更倾向于选择哪种类型的支付工具

扫码支付类

刷脸支付类

NFC感应支付类

现金支付类

Q6:您认为当前天津市线下销售场景的支付入口便捷程度如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:请您对目前销售场景中支付操作的流畅度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您是否遇到过销售支付流程中支付失败、到账延迟的问题

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q9:遇到支付问题后，商家提供的解决服务响应速度如何

响应非常及时

响应比较及时

响应一般

响应较慢

没有响应

Q10:您是否会因为支付流程繁琐而放弃本次消费

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q11:您选择支付方式时，更看重哪些因素

到账速度

安全性

操作便捷性

是否有优惠活动

商家支持程度

Q12:您是否了解商家针对不同支付方式设置的不同优惠活动

非常了解

了解一部分

只听说过

完全不了解

Q13:销售支付习惯中，您是否偏好支持可以开具电子发票的支付方式

非常偏好

比较偏好

无所谓

不太偏好

Q14:您认为当前天津市销售场景下支付相关服务还有哪些不足最突出

部分老年群体不会使用新型支付方式，缺少引导服务

偏远区域支付信号差，容易支付失败

支付安全提醒不到位

优惠活动规则不透明

没有明显不足

Q15:您向他人推荐天津市现有销售支付服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您对优化本地销售支付服务质量有什么具体建议？

填空1

Q17:您认为未来天津市销售支付习惯会向哪个方向发展

全面无感化支付

数字人民币全面普及

现金支付回归主流

多种支付方式长期共存

Q18:您是否愿意尝试商家推出的新型支付服务

非常愿意

比较愿意

看情况而定

不太愿意

非常不愿意

天津市销售支付习惯服务质量调查

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