成都市消费者销售购物渠道偏好满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于成都市消费者销售购物渠道偏好的相关调研，希望通过您的反馈了解不同购物渠道的使用体验与满意情况，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

学生

企业职员

事业单位/公务员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您每月可支配的消费金额大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您日常经常使用的购物渠道有哪些

线下实体商场/超市

品牌线下直营店

社区线下实体店

综合电商平台

社交电商平台

直播带货渠道

品牌官方小程序

社区团购平台

其他

Q6:您平均多久会进行一次购物消费

每天都买

2-3天一次

一周一次

半个月一次

一个月一次

一个月以上一次

Q7:在选择购物渠道时，您最看重以下哪个因素

商品价格

商品质量

购买便捷度

物流配送速度

售后服务质量

可以现场体验商品

购物氛围

Q8:请您对线下实体购物渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对线上电商购物渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:对比不同渠道，您更倾向于选择哪类渠道购买日常快消商品

完全倾向线下

更倾向线下

线上线下差不多

更倾向线上

完全倾向线上

Q11:对比不同渠道，您更倾向于选择哪类渠道购买服装鞋帽类商品

完全倾向线下

更倾向线下

线上线下差不多

更倾向线上

完全倾向线上

Q12:对比不同渠道，您更倾向于选择哪类渠道购买家电数码类商品

完全倾向线下

更倾向线下

线上线下差不多

更倾向线上

完全倾向线上

Q13:对比不同渠道，您更倾向于选择哪类渠道购买生鲜果蔬类商品

完全倾向线下

更倾向线下

线上线下差不多

更倾向线上

完全倾向线上

Q14:您选择某一购物渠道的核心原因是

朋友推荐

习惯使用

价格优惠

商品种类丰富

提货方便

售后有保障

其他

Q15:您认为当前线下购物渠道存在哪些问题

价格比线上高

挑选商品耗时久

商品种类不全

营业时间有限制

停车/出行不方便

服务态度不好

没有明显问题

Q16:您认为当前线上购物渠道存在哪些问题

商品实物和图片不符

物流慢容易破损

售后退换货麻烦

个人信息容易泄露

退换货成本高

没有明显问题

Q17:您向他人推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对目前常用的购物渠道有哪些改进建议

填空1

成都市消费者销售购物渠道偏好满意度调查问卷

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