长三角地区销售购物渠道偏好绩效满意度调查

您好，我们正在开展关于长三角地区销售购物渠道偏好及绩效满意度的调研，您的反馈对我们非常重要，请您花费几分钟时间填写这份问卷，感谢您的支持！

Q1:您所在的城市属于长三角哪个区域

长三角核心城市（上海/南京/杭州/苏州等）

长三角辐射城市（扬州/宁波/芜湖等）

长三角其他城市

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您平均每个月购物的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您平时使用最多的销售购物渠道是

综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）

内容社交电商（抖音/小红书/视频号等）

品牌官方小程序/APP

线下实体门店

社区团购平台

直播带货渠道

其他

Q6:您对线下实体销售购物渠道的整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对线上电商销售购物渠道的整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您选择销售购物渠道时最优先考虑的因素是

商品价格

商品正品保障

购物便捷程度

配送时效

售后保障

购物体验

其他

Q9:您愿意向他人推荐您目前常用的销售购物渠道吗（0-10分）

选项1

Q10:对比不同渠道，您认为您常用渠道的商品丰富度表现如何

非常差，很多商品找不到

比较差，热门商品经常缺货

一般，基本能满足需求

比较好，大部分商品都能找到

非常好，能满足所有需求

Q11:您认为当前常用销售购物渠道的配送时效表现如何

非常慢，经常超出预期时间

比较慢，偶尔会延迟

一般，符合预期

比较快，提前送达

非常快，当日/次日就能送达

Q12:您对常用销售购物渠道售后服务的满意度如何

非常不满意，退换货困难

不满意，处理问题效率低

一般，能解决基本问题

满意，处理流程顺畅

非常满意，服务态度好解决效率高

Q13:哪些场景下您会优先选择线下销售购物渠道

购买生鲜食品

购买服饰鞋包需要试穿

紧急需要商品

享受线下逛街体验

可以现场看商品质量

其他

Q14:哪些场景下您会优先选择线上销售购物渠道

购买非急用商品

对比不同商品价格

购买小众特色商品

不想出门懒得逛街

线上价格更优惠

其他

Q15:您的销售购物渠道偏好会受身边朋友影响吗

完全不会，只选自己习惯的

偶尔会，朋友推荐会尝试

会，经常参考朋友的建议

很大影响，朋友推荐基本都会试

Q16:您最近半年的销售购物渠道偏好有没有发生变化

没有变化，一直用同样的渠道

轻微变化，新增了1个常用渠道

明显变化，更换了主要使用的渠道

Q17:请说说您销售购物渠道偏好发生变化的原因（如果没有变化可以填无）

填空1

Q18:您对当前长三角地区整体销售购物渠道的绩效表现满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您对长三角地区优化销售购物渠道有什么具体建议

填空1

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