成都市销售购物渠道偏好服务质量调查

您好，我们正在开展成都市销售购物渠道偏好服务质量调查，您的回答将帮助我们更准确了解本地消费者的购物习惯，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄范围是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常购物更偏好选择哪种类型的渠道

线下实体门店

线上电商平台

社交电商/直播带货

社区团购

其他

Q6:您对目前自己常用购物渠道的整体服务满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您选择线下购物渠道时，更看重哪些因素

商品可以现场体验

购物时效快，即时可取

售后退换方便

商品质量有保障

可以享受导购服务

逛街购物的氛围体验

Q8:您选择线上购物渠道时，更看重哪些因素

商品价格更低

可选择的品类更多

足不出户送货上门

对比商品更方便

随时可下单不受时间限制

Q9:针对日常生鲜食品，你的销售购物渠道偏好是哪一类

线下农贸市场

线下超市卖场

社区团购平台

生鲜电商平台

社区生鲜门店

Q10:针对服装鞋帽类商品，你的销售购物渠道偏好是哪一类

线下商场品牌门店

综合电商平台

品牌官方小程序/官网

直播带货渠道

折扣奥特莱斯

Q11:针对日用家居百货，你的销售购物渠道偏好是哪一类

线下大型超市

小区周边便利店

综合电商平台

社区团购

折扣集合店

Q12:购买电子数码产品时，你更偏好哪种购物渠道

线下品牌直营门店

线下连锁家电卖场

品牌官方线上渠道

第三方综合电商平台

二手交易平台

Q13:你平均每周通过偏好渠道购物的次数是

不到1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q14:你每次购物的平均预算大概是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q15:你对偏好购物渠道的商品种类丰富度评分是（1-5分）

分数

标签

Q16:你对偏好购物渠道的商品价格合理性评分是（1-5分）

分数

标签

Q17:你对偏好购物渠道的配送/取货效率评分是（1-5分）

分数

标签

Q18:你对偏好购物渠道的售后保障服务评分是（1-5分）

分数

标签

Q19:你对偏好购物渠道的工作人员服务态度评分是（1-5分）

分数

标签

Q20:你是否会因为服务质量不好，放弃自己原本的购物渠道偏好更换其他渠道

一定会

大概率会

不一定，看情况

大概率不会

一定不会

Q21:你对成都本地不同购物渠道的服务质量还有哪些改进建议

填空1

成都市销售购物渠道偏好服务质量调查

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