天津市销售线上线下选择活动效果评估问卷

您好！我们正在开展天津市销售线上线下选择活动效果评估调研，感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷，您的反馈对我们优化活动效果至关重要

Q1:您是否参与过本次天津市的销售活动

是，参与过

没有参与过

Q2:您了解本次销售活动的渠道是

线上社交媒体推广

线下门店海报宣传

亲友介绍

其他渠道

Q3:您本次最终选择的消费渠道是

线上渠道

线下渠道

Q4:您做出本次销售线上线下选择的核心因素是

价格优惠力度

购物便捷性

商品可见可触摸

配送速度

售后服务保障

Q5:您对本次选择的消费渠道服务满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:和您过往同类消费体验相比，本次活动的优惠力度

比之前大很多

略大一些

差不多

略小一些

小很多

Q7:如果选择线上渠道消费，您认为最吸引您的点是

足不出户就能购物

可选商品种类更多

线上专属优惠更多

线上下单线下取货很方便

Q8:如果选择线下渠道消费，您认为最吸引您的点是

可以现场体验商品品质

即时拿到商品不用等配送

线下导购讲解更清楚

线下售后处理更方便

Q9:本次销售活动中，线上渠道的商品齐全度是否满足您的需求

完全满足

基本满足

部分满足

基本不满足

完全不满足

Q10:本次销售活动中，线下渠道的商品备货是否满足您的需求

完全满足

基本满足

部分满足

基本不满足

完全不满足

Q11:您认为本次活动线上渠道和线下渠道的活动规则清晰度打多少分（1-5分）

分数

标签

Q12:您在做出销售线上线下选择时，是否遇到了规则不清晰的问题

完全没有遇到

遇到了小问题不影响选择

遇到问题给选择造成了一定困扰

遇到很大问题差点无法完成选择

Q13:您认为本次活动线上渠道存在哪些问题

优惠规则复杂难理解

网络卡顿下单不顺畅

商品展示信息不全

配送延迟

售后响应不及时

没有遇到问题

Q14:您认为本次活动线下渠道存在哪些问题

门店人流量大排队久

导购不足咨询不到

热门商品缺货

优惠活动和线上不同步

门店位置不方便

没有遇到问题

Q15:本次活动的整体体验是否符合您的预期

远高于预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q16:您向其他人推荐本次天津市销售活动的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q17:如果未来再有同类销售活动，您是否还会参与

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q18:如果未来再有同类活动，您更倾向于选择哪个渠道

还是会优先选现在选的渠道

会尝试另一个渠道

看当时的优惠再决定

Q19:您对本次销售活动还有哪些其他改进建议

填空1

天津市销售线上线下选择活动效果评估问卷

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