重庆市销售线上线下选择满意度调查

您好！为了更好了解重庆市消费者在销售线上线下选择过程中的体验和满意度，我们开展了本次调查，您的反馈对我们优化消费服务体验十分重要，麻烦您抽出几分钟时间填写这份问卷。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您在重庆的居住时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常消费会选择的销售渠道是

线下实体门店

线上电商平台

线上品牌官方小程序/公众号

社交平台直播带货

Q5:您最近一年内做出销售线上线下选择时，更倾向于哪种渠道

更倾向线下

一半一半

更倾向线上

Q6:您对线下销售渠道的整体满意度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对线上销售渠道的整体满意度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您在做销售线上线下选择时，优先考虑的核心因素是

商品价格

商品正品保障

购物时效

售前售后服务体验

可以直观接触商品

Q9:您认为线下销售渠道相比线上的优势有哪些

可以现场体验商品品质

即买即拿不用等待物流

售后问题解决更及时

导购服务更贴心

社交属性更强，可以和同伴一起购物

Q10:您认为线上销售渠道相比线下的优势有哪些

价格更优惠

可选择的商品种类更多

购物不受时间地点限制

不用排队结账

商品评价参考更全面

Q11:您做出销售线上线下选择时，会不会因为商品品类差异调整渠道偏好

一定会，不同品类我习惯选不同渠道

偶尔会，看具体需求

几乎不会，一直固定偏好某一个渠道

Q12:您购买生鲜食品时，更偏向选择哪种渠道

线下渠道

线上渠道

Q13:您购买服装鞋帽时，更偏向选择哪种渠道

线下渠道

线上渠道

Q14:您购买电子产品时，更偏向选择哪种渠道

线下渠道

线上渠道

Q15:您平均每月通过线上渠道消费的次数是

少于3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q16:您平均每月通过线下渠道消费的次数是

少于3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q17:您对当前销售渠道选择灵活性的满意度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您对销售线上线下渠道发展有什么具体建议

填空1

重庆市销售线上线下选择满意度调查

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