广州市销售社交分享行为服务质量调查问卷

您好!为了了解广州市当前销售社交分享行为的服务质量现状,我们开展本次调研,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出时间参与填写!

Q1:您是否在广州接触过通过社交渠道进行产品推广销售的服务?

是,经常接触
偶尔接触过
从未接触过

Q2:您的身份是

普通消费者
销售从业者
本地商家运营者
其他

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q4:您平均每月会接触到多少次通过社交平台的销售推广内容?

少于5次
5-10次
11-20次
20次以上

Q5:您认为目前广州本地通过社交渠道开展的销售分享内容真实性如何?

大部分真实可信
一半真实一半虚假
大部分不可信
不好判断

Q6:请您对销售社交分享行为的内容有用性打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您是否购买过社交分享中推广的广州本地商家商品/服务?

经常购买
偶尔购买过
从未购买过

Q8:请您对销售社交分享行为发布者的服务态度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:您遇到过哪些社交分享销售的服务问题?

宣传与实际商品不符
售后得不到保障
过度推送骚扰
咨询得不到及时回复
诱导分享/欺骗性质推广
未遇到过问题

Q10:当您通过社交分享购买商品遇到问题时,是否能得到有效解决?

都能快速解决
大部分能解决
很少能解决
完全得不到解决
没遇到过问题

Q11:请您对整体的销售社交分享服务质量打分(1-10分,1分最低,10分最高)

分数
标签

Q12:您更接受哪些类型的社交分享销售内容?

本地美食探店分享
服饰美妆产品分享
家居用品分享
本地生活服务推广
教育培训课程推广
房产汽车销售分享
其他

Q13:您认为广州本地的销售社交分享行业整体规范性如何?

非常规范
比较规范
不太规范
很不规范
不清楚

Q14:您是否愿意继续接收广州本地商家通过社交渠道分享的销售推广内容?

非常愿意
可以接受
不太愿意
完全不愿意

Q15:您认为提升广州销售社交分享服务质量,最需要改进哪些方面?

内容真实性
售后保障能力
信息推送频率
客服响应速度
分享内容的实用性
行业监管力度

Q16:您对规范广州本地销售社交分享行为还有哪些其他建议?

填空1
广州市销售社交分享行为服务质量调查问卷
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