广州市销售线上线下选择市场调研问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次广州市销售线上线下选择市场调研，您的回答对我们了解广州市消费者的消费渠道选择习惯非常重要，所有数据仅用于市场分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的职业是

学生

企业/公司职员

事业单位/公务员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您日常购物时，更倾向于选择哪种渠道

完全线上渠道

偏向线上渠道，偶尔线下

线上线下各一半

偏向线下渠道，偶尔线上

完全线下渠道

Q5:您选择线上购买的主要原因是

价格更低

品类更丰富选择多

足不出户更方便

配送时效快

有线上专属优惠

随时随地可以下单

Q6:您选择线下门店购买的主要原因是

可以实地体验商品品质

即时可取不用等配送

售后更方便

享受线下逛街的体验

线下有专属活动

可以和导购面对面沟通

Q7:在广州市，您认为做销售线上线下选择的核心影响因素是什么

商品价格

商品品质体验

购买便捷性

售后服务

配送效率

Q8:您平均每周通过线上渠道购物的次数是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q9:您平均每周通过线下门店购物的次数是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q10:您在购买什么类型商品时更倾向选择线上渠道

服饰鞋包

日用百货

电子产品

食品生鲜

家居用品

美妆护肤

书籍影音

Q11:您在购买什么类型商品时更倾向选择线下渠道

生鲜食品

珠宝首饰

家具家电

服饰鞋包（需要试穿）

美妆护肤（需要试用）

医药健康

Q12:请您对广州市本地线上销售的物流配送速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q13:请您对广州市本地线下销售的门店服务体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您对线上销售商品的品控满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对线下销售商品的品控满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:当同一商品线上线下价格不一致时，您会如何选择

肯定选价格更低的渠道

优先线上，哪怕价格稍高

优先线下，哪怕价格稍高

看哪个渠道更方便

Q17:您是否遇到过线上商品实物和宣传不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有

从未遇到

Q18:您是否遇到过线下门店商品款式/库存不全的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有

从未遇到

Q19:在销售线上线下选择中，您觉得线上渠道目前存在哪些问题

实物与图片/描述不符

假货风险高

退换货流程麻烦

个人信息泄露风险

配送延迟容易破损

Q20:您觉得线下销售渠道目前存在哪些问题

价格比线上高

门店距离远不方便

可选款式少库存不足

导购服务态度差

线下优惠活动少

Q21:您是否体验过“线下看货体验+线上购买发货”的模式

经常体验

偶尔体验

听说过但没体验过

从未听说过

Q22:您是否体验过“线上挑选下单+线下门店自提”的模式

经常体验

偶尔体验

听说过但没体验过

从未听说过

Q23:对于上述结合线上线下的模式，您的接受度如何

非常接受，很方便

比较接受，偶尔会用

不太接受，感觉麻烦

完全不接受

Q24:您向他人推荐结合线上线下的广州本地销售模式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q25:对于广州市本地销售渠道选择，您还有什么其他建议吗

填空1

广州市销售线上线下选择市场调研问卷

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