全国销售社区服务满意度绩效满意度调查

您好，非常感谢您抽出时间参与本次全国销售社区服务满意度调研，您的反馈对我们优化销售社区服务水平、提升服务绩效至关重要，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您是否接受过本次调研区域内销售社区的服务

是

否

Q2:您本次接受销售社区服务的类型是

产品咨询服务

售后问题处理

业务办理服务

上门维修服务

其他增值服务

Q3:请您对销售社区服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对销售社区服务人员的专业能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对销售社区服务的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对销售社区服务的问题解决效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为销售社区服务的预约流程是否便捷

非常不便捷

比较不便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q8:您认为销售社区服务的收费是否透明合理

非常不合理

比较不合理

一般

比较合理

非常合理

Q9:您对本次销售社区服务的整体结果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您向他人推荐该销售社区服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q11:您认为销售社区服务在哪些方面还需要改进

响应速度

人员专业度

服务态度

收费标准

环境设施

问题解决能力

预约流程

Q12:对比您预期的服务水平，本次实际销售社区服务体验符合预期吗

远低于预期

低于预期

符合预期

高于预期

远高于预期

Q13:如果后续有相关需求，您是否还会选择该销售社区提供服务

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q14:您是通过什么渠道了解到该销售社区服务的

线下社区宣传

朋友推荐

网络平台

品牌官方推广

其他

Q15:您认为销售社区服务站点的位置是否方便您到达

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q16:您对销售社区服务站点的环境整洁度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:请您说说对提升销售社区服务满意度的具体建议

填空1

全国销售社区服务满意度绩效满意度调查

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