北京市销售社区服务满意度口碑调研

您好!为了解北京市居民对销售社区服务满意度的真实评价,优化销售社区服务质量,我们开展本次调研,麻烦您花费几分钟时间填写,感谢您的支持!

Q1:您是否居住在北京市销售社区?

是
否

Q2:您在本社区居住的时长是?

半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上

Q3:您的年龄区间是?

18岁及以下
19-30岁
31-50岁
51岁及以上

Q4:您的职业是?

企业职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
学生
其他

Q5:您对销售社区整体服务的满意程度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您给销售社区环境卫生清洁服务打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您给销售社区公共设施维护服务打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:您给销售社区治安安保服务打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:您给销售社区物业服务响应速度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:您是否享受过销售社区提供的便民上门服务?

经常享受
偶尔享受
从未享受过

Q11:您对社区组织文化活动的频次是否满意?

非常不满意,活动太少
不满意,频次不合理
一般
满意,频次合适
非常满意

Q12:您认为销售社区服务哪方面做得比较好?

物业服务
便民服务
养老托育服务
文化活动
治安管理
环境维护
停车位管理

Q13:您认为销售社区服务最需要改进的方向是?

服务人员态度
服务响应速度
服务收费透明度
增加便民服务项目
改善环境卫生
优化停车管理

Q14:您遇到问题向社区反馈后,问题的解决效率如何?

完全无法解决
解决效率很低
一般,能解决一半问题
解决效率较高
能快速彻底解决

Q15:您觉得销售社区服务收费和服务质量匹配吗?

完全不匹配,收费高服务差
不太匹配
一般
比较匹配
完全匹配,收费合理服务好

Q16:您向其他人推荐本销售社区服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q17:您是否会因为社区服务口碑好,选择长期在本社区居住?

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q18:您平时主要通过哪些渠道了解社区服务相关通知?

社区微信群
社区公告栏
物业工作人员通知
社区公众号
邻居转告
其他

Q19:您对于提升销售社区服务满意度还有什么其他建议?

填空1
北京市销售社区服务满意度口碑调研
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2个月前
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