郑州市销售社区服务满意度培训需求调研

本次调研旨在了解郑州市居民对销售社区服务的体验与相关培训需求，帮助我们优化销售社区服务满意度，提升社区服务质量，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您是否居住在郑州市的销售社区

是

否

Q2:您在本销售社区居住的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q4:您的职业类型是

企业职工

机关事业单位人员

个体经营者

退休人员

学生

其他

Q5:您对当前销售社区整体服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:请对销售社区的基础环境保洁服务打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请对销售社区的公共设施维护服务打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请对销售社区的安全安保服务打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请对销售社区的便民活动组织服务打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您认为目前提升销售社区服务满意度最需要优先解决的问题是

服务人员专业能力不足

服务响应效率低

服务项目覆盖不全

服务态度不佳

收费不合理

Q11:您认为针对社区服务人员，哪些培训内容最能改善销售社区服务满意度

服务沟通礼仪培训

应急问题处理培训

专业技能实操培训

服务意识提升培训

客户需求挖掘培训

Q12:您认为社区服务人员多久参加一次相关培训最合适

每月1次

每季度1次

每半年1次

每年1次

不需要固定培训

Q13:您更偏好哪种形式的服务人员培训

线下集中实操培训

线上理论课程学习

线上线下结合培训

案例研讨分享培训

跟岗带教培训

Q14:您认为培训后对提升销售社区服务质量的效果明显吗

一定会非常明显

会有一定改善

不确定效果

改善作用不大

不会有改善

Q15:您认为当前销售社区服务还有哪些需要改进的地方

填空1

Q16:您对优化销售社区服务人员培训还有哪些具体建议

填空1

郑州市销售社区服务满意度培训需求调研

关于

2个月前

更新

946

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷