天津市销售社区服务满意度市场调研问卷

您好！我们正在开展天津市销售社区服务满意度市场调研，您的反馈对我们优化销售社区服务质量至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研

Q1:您是否接受过天津本地销售社区提供的相关服务

是

否

Q2:您获取销售社区服务信息的主要渠道是

社区线下宣传

线上社交媒体

亲友推荐

本地生活平台

其他

Q3:您平均一年使用销售社区服务的频次是

1次及以下

2-5次

6-10次

11次及以上

Q4:您认为当前销售社区服务的覆盖范围是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q5:请您对销售社区服务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:请您对销售社区服务人员的专业能力进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q7:请您对销售社区服务的响应速度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q8:请您对销售社区服务的解决问题能力进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q9:您对销售社区服务的整体价格水平是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您目前最常使用的销售社区服务包含以下哪些类型

日常消费品团购销售

本地生鲜产品销售服务

家电家居销售服务

闲置物品寄售销售服务

家政服务中介销售

其他生活服务销售

Q11:和其他线下服务渠道相比，您认为销售社区服务的性价比如何

高很多

稍高一些

差不多

稍低一些

低很多

Q12:当您对销售社区服务提出投诉或建议后，处理效率如何

处理很快，结果满意

处理及时，结果尚可

处理较慢，结果一般

不处理，没有结果

Q13:您认为销售社区服务的商品/服务质量稳定性如何

非常稳定，从没出过问题

基本稳定，偶尔出问题

不太稳定，经常出小问题

很不稳定，经常出大问题

Q14:您向亲友推荐本区域销售社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为目前销售社区服务最需要改进的方面是哪些

服务种类不够丰富

服务价格偏高

服务人员专业度不足

响应和处理速度慢

售后保障不完善

社区覆盖范围不足

Q16:您在所在社区，能方便找到销售社区对应的服务站点吗

非常方便

比较方便

不太方便

非常不方便

Q17:您后续是否愿意继续选择使用销售社区服务

肯定会继续选择

大概率会继续选择

不确定

大概率不会选择

肯定不会选择

Q18:您对提升天津本地销售社区服务满意度还有哪些具体建议

填空1

天津市销售社区服务满意度市场调研问卷

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2个月前

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