上海市销售社区服务满意度调研问卷

您好！我们正在开展上海市销售社区服务满意度相关调研，希望了解您对本地社区销售服务的真实体验与看法，您的反馈对我们优化服务质量非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您是否体验过上海市本社区的线下销售服务？

经常体验

偶尔体验

听说过但从未体验

完全没听说过

Q2:您日常在社区购买商品/获取销售服务的频率是？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

几乎从不

Q3:您最常通过哪种方式在社区获取销售服务？

社区实体门店

社区团长团购

社区工作人员上门推广销售

社区线上社群下单

其他方式

Q4:您对社区销售服务的整体便捷性评价是？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:您认为社区销售网点的位置设置是否合理？

非常合理，下楼就能到达

比较合理，大部分需求能满足

一般，偶尔需要绕路

不太合理，距离太远

非常不合理，找不到网点

Q6:您对社区销售服务提供的商品种类丰富度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对社区销售商品的质量和新鲜度评价是？

非常好，品质有保障

比较好，大部分靠谱

一般，偶尔出现问题

比较差，经常出问题

非常差，完全不放心

Q8:您认为社区销售服务的商品定价水平如何？

非常便宜，性价比很高

比较便宜，符合预期

定价适中，可以接受

偏贵，有点超出预期

非常贵，完全不能接受

Q9:您对社区销售人员的服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您遇到售后问题时，社区销售服务的处理效率如何？

处理很快，能及时解决问题

处理比较快，问题基本解决

一般，需要等待一段时间

处理很慢，经常得不到回复

完全不处理，没人管售后

Q11:您在社区获取销售服务时，最看重以下哪些方面？

购物便捷性

商品价格

商品品质

服务态度

售后保障

配送速度

种类丰富度

Q12:对比外面的商业门店，您对当前社区销售服务的整体优势认可吗？

非常认可，社区服务优势很明显

比较认可，有一定优势

一般，差不多

不太认可，外面门店更好

完全不认可，社区服务很差

Q13:您向身边邻居推荐现有社区销售服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q14:请问您本次对上海市销售社区服务满意度的整体评分是？

非常满意（90-100分）

比较满意（70-89分）

一般（60-69分）

不太满意（40-59分）

非常不满意（40分以下）

Q15:您认为目前本社区的销售服务存在哪些主要问题？

填空1

Q16:针对优化本社区销售服务体验，您有哪些具体的改进建议？

填空1

上海市销售社区服务满意度调研问卷

关于

1个月前

更新

967

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷