成都市销售社区服务满意度舆情监测调研

您好!为了解成都市居民对销售社区服务满意度的真实看法,我们开展本次舆情监测调研,您的反馈对我们优化社区服务十分重要,问卷仅需几分钟即可完成,所有信息严格保密,请您放心填写。

Q1:您是否居住在成都市销售社区?

Q2:您在销售社区居住的时长是?

半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上

Q3:您的年龄阶段是?

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q4:您目前的职业是?

企业/单位在职人员
自由职业者
退休人员
学生
其他

Q5:您对销售社区整体物业服务的满意程度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您对销售社区保洁服务的满意程度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对销售社区公共区域绿化维护的满意程度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对销售社区公共设施维修响应速度的满意程度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对销售社区安保巡逻与门禁管理的满意程度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对销售社区停车管理秩序的满意程度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您平时使用过销售社区哪些公共服务资源?

社区养老服务
社区幼儿托管
社区健身设施
社区文化活动室
社区医疗咨询点
社区垃圾分类服务点
从未使用过

Q12:您对销售社区组织开展居民文化活动的满意程度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您对销售社区物业费收取标准的接受程度是?

完全不能接受
不太能接受
一般
基本可以接受
完全可以接受

Q14:您认为销售社区物业工作人员的服务态度如何?

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q15:您向他人推荐居住在销售社区的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分

Q16:您是否遇到过销售社区服务人员推诿问题的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q17:您对销售社区业主诉求处理结果的满意程度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您认为当前销售社区服务存在的问题严重吗?

非常严重
比较严重
一般
不太严重
没有问题

Q19:您认为销售社区目前最需要改进的服务是哪几项?

环境卫生清洁
绿化维护
维修响应速度
安保管理
停车管理
活动组织
便民服务设施
工作人员服务态度

Q20:对比周边其他社区,您对本社区服务满意度的整体评价是?

远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平

Q21:您是否会因为社区服务体验差而考虑搬家?

肯定会
可能会
不确定
不太会
肯定不会

Q22:您对提升销售社区服务质量还有什么具体的意见或建议?

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