南京市销售养老需求服务质量调查问卷

您好!我们正在开展南京市销售养老需求服务质量调查,希望通过您的反馈了解当前养老服务的现状与需求,帮助优化本地养老服务供给。本次调查为匿名形式,大约占用您5分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您的年龄是?

40岁以下
41-59岁
60-79岁
80岁及以上

Q2:您的性别是?

男
女

Q3:您目前的居住方式是?

独居
与配偶同住
与子女/晚辈同住
养老机构居住

Q4:您目前享受养老服务的主要渠道是?

政府提供的基本养老服务
市场化商业养老服务机构
社区公益养老服务
居家自行照护
其他

Q5:您目前有购买商业养老服务的计划吗?

已经购买
近期1年内计划购买
未来3年内计划购买
暂时没有购买计划

Q6:您最关注销售养老需求中的哪几类服务?(可多选)

日常起居照护服务
医疗健康护理服务
精神文化娱乐服务
紧急救援服务
适老化改造服务
临终关怀服务

Q7:您对南京市当前养老服务整体质量的评分是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为当前销售养老服务的价格水平如何?

非常便宜
价格适中,可接受
偏贵但尚能承担
价格过高,难以承担

Q9:您是否了解南京市目前可购买的养老服务项目?

非常了解
大致了解
仅听说过,不太清楚
完全不了解

Q10:您获取养老服务相关信息的主要渠道是?(可多选)

社区宣传通知
子女/亲友介绍
线下养老展会活动
线上网络平台
医疗机构推荐
养老机构推广

Q11:您对当前养老服务机构销售人员专业度的满意程度是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为销售养老服务过程中信息透明程度如何?

非常透明,所有条款都清晰说明
大部分信息清晰,少量内容没有说明
信息模糊,很多内容讲不清楚
存在隐瞒和误导的情况

Q13:如果您购买过养老服务,服务内容和销售人员介绍的是否一致?

完全一致
大部分一致,小部分有出入
部分一致,差异较大
完全不一致,差距很大
未购买过,不适用

Q14:您认为当前市场化养老服务最需要改进的方面是?(可多选)

服务人员专业能力
服务价格合理性
服务项目丰富度
服务透明度
售后服务质量
机构环境设施

Q15:您能接受的每月养老服务费用范围是?

1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q16:您购买养老服务最看重的因素是?

价格实惠
服务质量可靠
品牌口碑好
距离居住地近
服务项目匹配需求

Q17:您认为当前南京养老服务供给能否匹配本地居民的销售养老需求?

完全能满足
基本能满足
只能满足一小部分
完全不能满足

Q18:您对南京本地优化销售养老服务质量还有什么其他建议?

填空1
南京市销售养老需求服务质量调查问卷
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