成都市销售压力来源客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于成都市销售压力来源的客户满意度调查，您的真实反馈对我们探究销售压力来源、提升服务体验十分重要。

Q1:您所在的销售岗位属于哪个行业？

快消零售

房地产

金融保险

教育培训

互联网科技

医疗健康

其他

Q2:您目前的从业年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为当前整体销售压力的程度如何？

几乎没有压力

压力较小

压力适中

压力较大

压力极大难以承受

Q4:您认为来自客户层面的销售压力来源包含哪些？

客户要求过于苛刻难以满足

客户需求反复变更

客户决策流程冗长无法快速成单

客户对产品/服务信任度低

客户压价过度压缩利润空间

客户数量不足难以完成业绩

Q5:客户对产品效果的高期待给您带来的压力程度是？

完全没有压力

压力较轻

压力中等

压力较大

压力极大

Q6:您对接客户的沟通频率大概是？

每日对接3位及以下

每日对接4-10位

每日对接11-20位

每日对接20位以上

Q7:高频对接客户是否会加剧您的销售压力？

完全不会

轻微加剧

一般程度加剧

明显加剧

严重加剧

Q8:请您对客户沟通成本带来的压力打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:您的业绩考核指标中，客户相关指标占比是？

20%以下

20%-40%

41%-60%

61%-80%

80%以上

Q10:除客户因素外，您认为还有哪些常见销售压力来源？

团队内部业绩竞争

公司考核指标过高

产品竞争力不足难以推广

市场环境低迷需求萎缩

自身销售能力不足

新人成长压力大

Q11:您认为目前客户对您提供的销售服务满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:客户满意度的高低是否会影响您的销售压力？

完全不影响

轻微影响

一般影响

明显影响

严重影响

Q13:请您对现有客户维护工作的难度打分（1分最简单，10分最难）

分数

标签

Q14:开发新客户给您带来的压力占整体销售压力的比例大概是？

10%以下

10%-30%

31%-50%

51%-70%

70%以上

Q15:您是否会因为担心客户流失产生额外压力？

完全不会

偶尔会

经常会

一直都会

Q16:面对销售压力来源中来自客户的部分，您通常会怎么调整？

自我疏导消化压力

向同事朋友倾诉求助

参加公司提供的减压培训

调整工作节奏减少客户对接量

暂时没有找到合适的调整方式

Q17:公司是否针对销售压力来源提供了对应的支持帮助？

完全没有提供

提供了少量支持

提供了部分支持，效果一般

提供了充分支持，能有效缓解压力

提供了过度支持，没有必要

Q18:您认为可以通过哪些方式改善由客户因素带来的销售压力？

填空1

成都市销售压力来源客户满意度调查问卷

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