华北地区销售志愿服务意愿客户满意度调查

您好!感谢您抽出时间参与本次华北地区销售志愿服务意愿客户满意度调查,您的反馈对我们优化销售志愿服务非常重要,请您根据实际体验填写。

Q1:您是否接触过华北地区的销售志愿服务?

是,多次接触
是,接触过1-2次
听说过但没接触过
完全没听说过

Q2:您对销售志愿服务的整体需求程度是?

非常需要,能极大帮助我了解产品
有一定需求,偶尔会用到
需求很低,基本不会主动寻求帮助
完全不需要

Q3:当您选购产品时,是否愿意接受销售人员提供的志愿服务?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意

Q4:请您对目前体验过的华北地区销售志愿服务整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您希望销售志愿服务主要在哪个购物环节提供?

选购前期产品介绍环节
选购过程对比决策环节
付款后安装使用指导环节
售后问题跟进环节
全环节都需要

Q6:您认为销售志愿者的专业能力是否能满足您的需求?

完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足

Q7:您认为销售志愿服务应该包含哪些内容?

产品信息讲解
使用方法演示
选购方案建议
售后问题跟进
优惠活动解读

Q8:您是否愿意主动向身边亲友推荐接受合格的销售志愿服务?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q9:和常规销售服务相比,您对销售志愿服务的信任程度如何?

更信任
差不多
更不信任
不好说

Q10:您愿意向他人推荐华北地区现有销售志愿服务的可能性有多大(0-10分)

选项1

Q11:您认为销售志愿服务的时长控制在多久您更容易接受?

10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上,根据需求调整

Q12:您对销售志愿服务志愿者的服务态度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您认为销售志愿服务能提高您的购物效率吗?

能明显提高
有一定帮助
几乎没影响
反而降低效率

Q14:您更希望通过哪些渠道获得销售志愿服务?

线下实体店
线上直播
微信一对一咨询
官方网站咨询通道
电话咨询

Q15:如果新增免费定制化的销售志愿服务,您的参与意愿如何?

非常愿意参与
愿意尝试
看情况再决定
不太愿意参与
完全不会参与

Q16:您对当前销售志愿服务响应速度的满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:请您谈谈对提升销售志愿服务质量的具体建议

填空1
华北地区销售志愿服务意愿客户满意度调查
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2个月前
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