深圳市销售社会责任认知客户满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次深圳市销售社会责任认知客户满意度调查,您的真实反馈对我们了解市场情况、推动行业提升至关重要,请您根据实际体验填写。

Q1:您是否购买过深圳本地销售企业提供的产品或服务?

是
否

Q2:您的年龄阶段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您目前的职业是?

企业职员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他

Q4:您平均每年在深圳本地消费的频次大概是?

少于3次
4-10次
11-20次
20次以上

Q5:您是否关注过销售社会责任认知相关话题?

从未关注
偶尔关注
经常关注
非常关注

Q6:请您对深圳本地销售行业整体的社会责任履行情况打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您认为销售企业履行社会责任,对您选择是否购买该企业产品的影响程度?

完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响很大
是决策的核心因素

Q8:您认为销售企业应当承担哪些核心社会责任?(可多选)

不售卖假冒伪劣产品
保护客户个人信息安全
诚信宣传不夸大产品功效
遵守劳动法规善待员工
参与公益环保事业
保障售后维权渠道畅通

Q9:您判断销售企业是否具备足够的社会责任认知,主要依据是什么?

企业官方宣传内容
实际购买体验
第三方媒体报道
其他消费者评价
公益活动参与情况

Q10:您是否遇到过深圳本地销售企业不履行社会责任的情况?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到

Q11:对您最近一次体验的深圳销售商家,您对其诚信经营的满意度打分为?(1-5分)

分数
标签

Q12:对您最近一次体验的深圳销售商家,您对其客户权益保护的满意度打分为?(1-5分)

分数
标签

Q13:相较于价格更低但社会责任表现较差的销售企业,您是否愿意为社会责任表现更好的企业支付更高价格?

完全不愿意
不太愿意
看溢价幅度,小幅溢价可以接受
比较愿意
非常愿意

Q14:您认为当前深圳销售行业对销售社会责任认知的普及程度如何?

非常低,大多企业都不重视
比较低,只有少数头部企业重视
一般,部分企业有认知但未落实
比较高,多数企业都有基本认知
非常高,全行业普遍重视

Q15:您认为可以通过哪些方式提升全行业的销售社会责任认知?(可多选)

政府出台监管与奖惩政策
行业协会组织培训宣传
媒体曝光负面案例
消费者主动选择责任型企业
企业自发开展内部培训

Q16:您对提升深圳销售行业整体的社会责任水平有什么其他建议?

填空1
深圳市销售社会责任认知客户满意度调查问卷
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