上海市销售人工智能态度服务质量调查问卷

您好!我们正在开展上海市销售人工智能态度服务质量相关调研,希望了解您在使用销售人工智能服务过程中的真实体验与看法,您的反馈对我们非常重要,请根据实际情况填写。

Q1:您是否使用过上海地区商家提供的销售人工智能服务?

是,多次使用
是,使用过1-2次
听说过但从未使用
完全没听说过

Q2:您使用销售人工智能服务的主要场景是?

线上商品咨询购买
线下门店智能导购
房产/汽车销售咨询
金融产品销售服务
教育培训咨询报名
其他

Q3:请您对销售人工智能的沟通友好程度打分(1-5分,1分非常不友好,5分非常友好)

分数
标签

Q4:请您对销售人工智能回应问题的耐心程度打分(1-5分,1分非常不耐烦,5分非常耐心)

分数
标签

Q5:您认为销售人工智能态度是否符合您对销售服务的预期?

远低于预期
低于预期
符合预期
高于预期
远高于预期

Q6:您认为当前上海地区销售人工智能在态度方面存在哪些问题?

语气生硬冰冷
回应敷衍不认真
重复相同内容缺乏耐心
无法感知情绪给出对应回应
没有明显问题
其他

Q7:相较于人工销售,您认为销售人工智能的态度整体表现如何?

远差于人工销售
略差于人工销售
和人工销售差不多
略好于人工销售
远好于人工销售

Q8:您对上海地区销售人工智能整体服务质量打分(1-10分,1分非常差,10分非常好)

分数
标签

Q9:销售人工智能的态度是否会影响您最终的购买决策?

会,影响非常大
会,有一定影响
影响很小
完全不影响

Q10:您认为哪些特质是优秀的销售人工智能态度需要具备的?

语气礼貌友好
回应耐心不催促
懂得共情用户情绪
保持适当距离不过度推销
其他

Q11:您是否因为销售人工智能态度不佳而放弃过购买?

是,多次发生
是,发生过一次
从未发生过

Q12:您遇到过印象最深刻的销售人工智能态度相关体验是什么?

填空1

Q13:您今后是否愿意继续使用带有销售人工智能服务的购物服务?

非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q14:您对优化上海地区销售人工智能态度有什么具体建议?

填空1

Q15:您的年龄是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q16:您平时的网购频率是?

每周多次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不网购
上海市销售人工智能态度服务质量调查问卷
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2个月前
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