天津市居民销售理财习惯与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展天津市销售理财习惯与理财服务质量相关调研，希望通过本次调研了解本地居民的理财相关需求与现状，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。本次问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您放心作答。

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您的职业是

机关/事业单位工作人员

企业职员

个体经营者/销售从业者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q3:您的个人月均可支配收入大约是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q4:您是否有购买理财产品的经历

是，长期购买理财产品

偶尔购买过理财产品

从未购买过理财产品

Q5:您日常了解理财相关信息的主要渠道是

银行线下网点工作人员介绍

线上理财平台推送

朋友/同事推荐

销售理财服务人员主动推广

财经媒体/自媒体内容

其他

Q6:您更偏好选择哪些类型的理财产品

低风险的储蓄类产品

中风险的债券/混合类产品

高风险的股票/权益类产品

保险理财

贵金属

房地产相关理财产品

其他

Q7:您平均多久会调整一次个人理财配置

每个月一次及以上

每3-6个月一次

半年到一年一次

一年以上调整一次

几乎不调整

Q8:您能接受的单次理财投入金额范围是

1万元及以下

1万-10万元

10万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q9:您选择理财服务时最看重哪个因素

产品收益率

风险等级

销售理财服务人员的专业程度

机构的品牌可信度

服务便捷性

手续费高低

Q10:请您对当前获得的理财销售服务的专业度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对理财服务人员的服务态度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否遇到过销售理财服务人员夸大产品收益隐瞒风险的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q13:您在接受理财相关服务后，服务人员是否会定期跟进您的理财情况

会定期主动跟进

只有我主动咨询才会回应

购买之后就不再联系

从未跟进

Q14:您认为当前销售理财服务存在哪些问题

服务人员专业能力不足

推荐产品不匹配自身需求

信息透明度低

服务响应不及时

过度营销打扰

没有明显问题

其他

Q15:当您有理财需求时，更倾向于选择哪种服务渠道

线下银行网点

互联网理财平台

独立理财顾问

其他

Q16:您对销售理财服务整体的满意程度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您向他人推荐您体验过的销售理财服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您希望未来能获得哪些方面的理财服务优化

提升服务人员的专业水平

增加产品信息透明度

提供更个性化的理财方案

降低服务手续费

减少不必要的营销打扰

优化线上服务体验

其他

Q19:您对改善本地销售理财习惯和服务质量还有什么其他建议

填空1

天津市居民销售理财习惯与服务质量调查问卷

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